Tanquinho com defeito e mau atendimento pós-venda
Não resolvido
Brasília - DF
01/05/2026 às 16:17
ID: 247478891
Sou criente a anos eles não tem um pingo de consideração nunca atrasei se que uma parcela comprei um tanquinho não fez nem dois meses já estragou fui até a loja min falaram que a garantia era de três dias mandaram eu procurar o fornecedor resumindo como eu vou fica sem lavar roupa porque estou tentando resolver a situação mas eles não mim deram um suporte nenhum fui falar com o gerente min tratou mal mandou eu procurar o procon não aconselho ninguém comprar ND nessa loja da china porque ND tem garantia eu que estou no prejuízo 4 dias sem conseguir lava minhas roupas vou acionar a justiça segunda feira pra tentar cancelar essa compra sem falar que eles cobram 22 reais de manutenção do cartão todo mês só pra ter essa [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão dessa loja que ND tem garantia na hora de verde eles vendem até alma mas quando dá defeito eles não que nem fala com o criente já e a segunda vez que tenho problema paguei 2 mil de um guarda roupa MDF foi reclamar que umas das portas na montagem o rapaz quebrou um pedacinho e eles simplesmente falaram que não tava mas na garantia agora fez o mesmo com o tanquinho
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:21
Bom dia!
Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e transtorno.
Estamos trabalhando para solucionar essa questão, e que fatos como este não se repita, pois não é isso que queremos para nossos clientes e sinto muito que isso tenha acontecido.
Pois levamos a satisfação do cliente muito a sério e faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.
Já entramos em contato com a cliente para fornecer as orientações necessárias pois o seu produto tem um ano de garantia junto ao fabricante, é a mesma já nos informou que já está ciente de todo o procedimento que deve ser feito.
A empresa está sempre a disposição.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 07:34
Até agora não min deram suporte nenhum não vou comprar mas ND com vcs
Min ligaram só pra dizer que ia acompanhar minha situação só isso agora eu pergunto acompanhar oque se ele não faz ND pra resolver problema
Réplica da empresa
12/05/2026 às 10:25
Bom dia!
A empresa já entrou em contato com a assistência técnica responsável pelo seu caso. Fomos informados de que a equipe entrará em contato com a senhora ainda hoje para solicitar as documentações necessárias para dar continuidade ao atendimento..
A empresa está sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 10:04
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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