Troca de colchão Star Móveis após apresentação de dores na coluna

Resolvido
Brasília - DF
01/06/2026 às 14:12
ID: 250241323
Boa tarde,
fui na loja fisica da Star moveis Nucleo Bandeirante, olhei alguns modelos cochões no dia 02-05-2026 - modelo Col Topaz celebration D33 158X198x26 Codigo Produto 531277. O Cochão apresentou ser mais duro fixo, depois usa alguns dias tive problema na coluna, dores, ossos doloridos. nao estou conseguindo usa-lo. Solicito troca mesma marca fabricante com molas ensacadas. caso preciso pagar diferença.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:35
Boa tarde!
Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e transtorno.
Estamos trabalhando para solucionar essa questão, e que fatos como este não se repita, pois não é isso que queremos para nossos clientes e sinto muito que isso tenha acontecido.
Pois levamos a satisfação do cliente muito a sério e faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.
Já entramos em contato com o cliente e ele já está ciente de que a troca foi autorizada.
A empresa está sempre a disposição..;
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:57
Empresa Humana obrigado atenção
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10