Troca de colchão Star Móveis após apresentação de dores na coluna

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/06/2026 às 14:12

ID: 250241323

Boa tarde,

fui na loja fisica da Star moveis Nucleo Bandeirante, olhei alguns modelos cochões no dia 02-05-2026 - modelo Col Topaz celebration D33 158X198x26 Codigo Produto 531277. O Cochão apresentou ser mais duro fixo, depois usa alguns dias tive problema na coluna, dores, ossos doloridos. nao estou conseguindo usa-lo. Solicito troca mesma marca fabricante com molas ensacadas. caso preciso pagar diferença.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 15:35

Boa tarde!

Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e transtorno.
Estamos trabalhando para solucionar essa questão, e que fatos como este não se repita, pois não é isso que queremos para nossos clientes e sinto muito que isso tenha acontecido.
Pois levamos a satisfação do cliente muito a sério e faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.

Já entramos em contato com o cliente e ele já está ciente de que a troca foi autorizada.

A empresa está sempre a disposição..;

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 15:57

Empresa Humana obrigado atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10