Forno de R$ 20 mil da Util apresenta falha recorrente na porta, com descaso no atendimento.
Não respondida
Herculândia - SP
22/07/2026 às 13:56
ID: 254565391
Fiz uma compra com a Util Fornos em 2023, meu forno chegou em novembro de 2023.
Alguns meses depois o produto começou a apresentar falhas na porta do forno, como ela é pesada, por ser um material robusto, ela não segura fechada e fica caindo. Em um primeiro momento fui atendido rapidamente, e foi me constatado que era um problema de fabrica que deveria ser substituido. De certa forma, porém o problema voltou a apresentar a mesma falha meses depois, fui atendido uma 2x. Porém apenas com reparos e não a troca completa da peça. Junto a isso aconteceu uma terceira vez, com mais problemas, como uma resistencia queimada que comprometia meu atendimento ao publico. Nesse ponto a empresa demorou 15 dias para me atender além de me enrolar por dias dizendo que o profissional viria no dia seguinte e ele não aparecia. Por fim, após longos dias de espera fomos atendidos. Mas como sempre apenas com reparos momentaneos. Nesse momento está no seu pior estado, um risco até a integridade fisica de quem trabalha diariamente no posto de trabalho, me comuniquei diversas vezes com a empresa porém já estou cansado de ser enrolado. Tenho 3 mensagens enviadas em 3 dias diferentes que sequer foram respondidas. E estou falando de um produto de 20 mil reais.