Empresa Acústica Rio não inicia serviços de isolamento acústico e não responde contatos após recebimento de sinal.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 16:40
ID: 253907965
Contratamos a empresa Acústica Rio para a execução dos serviços de isolamento acústico da garagem band (espaço de música) do nosso condomínio.
Após visita técnica, a empresa realizou todos os levantamentos necessários e elaborou a relação completa dos materiais para a execução da obra. O orçamento total do projeto era de R$ 101.843,64.
Como a empresa exigia o pagamento antecipado de 50% do valor total do contrato, propusemos uma alternativa para reduzir os riscos da contratação: o condomínio adquiriu diretamente todos os materiais indicados pela própria empresa, restando apenas o pagamento da mão de obra, que seria executada pela empresa contratada.
Após essa definição, efetuamos o pagamento do sinal referente à mão de obra, conforme acordado. No entanto, depois de receber o valor, a empresa simplesmente deixou de comparecer para iniciar os serviços.
Desde então, realizamos inúmeras tentativas de contato por e-mails, ligações telefônicas e mensagens, buscando uma solução amigável. Inicialmente houve algumas respostas, sempre com justificativas e promessas de retorno, porém, com o passar do tempo, a empresa deixou de responder completamente.
O proprietário chegou a encaminhar um e-mail informando que estaria enfrentando problemas pessoais e profissionais. Demonstramos compreensão naquele momento e aguardamos um posicionamento. Entretanto, desde esse contato, não recebemos mais qualquer resposta, o que demonstra total falta de compromisso, respeito e profissionalismo com o condomínio.
Estamos falando de um contrato envolvendo recursos dos condôminos, planejamento de obra e aquisição de materiais específicos, realizados com base nas orientações da própria empresa. A ausência de qualquer posicionamento causa prejuízos financeiros e compromete todo o cronograma do condomínio.
Dessa forma, registramos esta reclamação para solicitar que a empresa apresente uma solução imediata, optando por uma das seguintes alternativas:
Cumprir integralmente o contrato e iniciar a execução dos serviços imediatamente; ou
Efetuar a devolução integral dos valores pagos a título de sinal, caso não tenha condições de executar a obra.
Esperamos que a empresa demonstre o profissionalismo que apresentou no momento da contratação e resolva esta situação sem que seja necessária a adoção das medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente