Compra não entregue e estorno não realizado.

Em réplica
Bueno Brandão - MG
08/04/2026 às 09:30
ID: 245466871
Fiz uma compra no site da empresa no dia 26 de janeiro, paguei e não me entregaram. Pedi que fosse devolvido o que paguei mas até agora nada.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:14
Prezado Robson, lamentamos sua situação.
Averiguamos e constamos que:
Sua mercadoria teve 2 problemas no transporte. O primeiro envio foi extraviado e o segundo por algum motivo teve diversos erros de rota por parte dos Correios, o que levou uma maior morosidade na entrega de sua mercadoria.
Constamos ainda que a mercadoria teve sua efetiva entrega ao destino em 15 abril as 10:32
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 07:16
A mercadoria que me entregaram, depois de quase 80 dias não é o produto que comprei. Não se trata de flanela e sim de outro pano (talvez poliéster). Não possue o acabamento em overlock como consta na descrição do produto. Avisei que meu cliente (comprei para revenda) havia desistido da mercadoria após 60 dias de prazo. Mesmo assim tentei oferecer o produto ao cliente que recusou de imediato alegando que não era flanela automotiva. Vou devolver e solicito a restituição dos valores que paguei.