M. Dias Branco

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

18/08/2026 às 15:41

ID: 256782355

Eu, Anildo de Souza, venho registrar uma situação extremamente desagradável e preocupante envolvendo um produto alimentício adquirido por mim.

No dia 14 de agosto de 2026, realizei a compra de alguns alimentos, dentre eles um pacote de farinha de trigo da M. Dias Branco, pelo qual paguei R$ 5,48, conforme nota fiscal que possuo.

No dia seguinte, ao manusear o produto, fui surpreendido por uma cena que me causou enorme repulsa: havia diversas larvas (morotós) visíveis dentro da própria embalagem de farinha, apesar de o pacote ainda se encontrar lacrado.

A experiência foi extremamente desagradável, sobretudo porque estamos falando de alimento destinado ao consumo humano. Imediatamente pensei no que poderia ter acontecido caso o conteúdo tivesse sido utilizado no preparo de alguma refeição sem que a contaminação fosse percebida.

Além da ojeriza provocada pela presença dos organismos dentro do alimento, fiquei bastante preocupado com a possibilidade de exposição da minha família a um produto aparentemente impróprio para consumo.
Com a nota fiscal e o próprio pacote contaminado em mãos, procurei o estabelecimento onde realizei a compra esperando, ao menos, uma solução imediata. Para minha surpresa, porém, o representante do supermercado recusou o reembolso, sob a justificativa de que eu não havia apresentado a reclamação no mesmo dia da aquisição.

Essa resposta aumentou ainda mais minha indignação. O problema somente foi percebido posteriormente e, justamente por isso, não havia como reclamar de algo que ainda não tinha sido constatado.
Não estou buscando qualquer vantagem. Quero apenas uma solução adequada para uma ocorrência que considero séria, inclusive pela natureza alimentar do produto e pelo risco que uma situação semelhante pode representar aos consumidores.

Possuo nota fiscal e a embalagem com o produto, que podem auxiliar na apuração do ocorrido. Peço que o caso seja analisado com a devida atenção e que sejam adotadas providências para verificar a origem da contaminação e evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência.

Solicito:

1) Reembolso integral dos R$ 5,48 pagos pelo produto;

2)análise do produto/lote e esclarecimento, por escrito, sobre a possível origem da presença das larvas na embalagem;

3) orientação para entrega ou coleta do produto contaminado, preservando-o para eventual análise;

4) informação sobre as medidas adotadas para verificar se existem outras unidades do mesmo lote em situação semelhante;

5) fornecimento dos dados de fabricação, validade e identificação do lote, caso necessário à apuração;

6) resposta formal sobre as providências adotadas diante do risco relacionado à segurança alimentar.

Peço especial atenção ao caso, pois se trata de produto alimentício aparentemente impróprio para consumo, situação que merece apuração cuidadosa e solução efetiva.