Experiência Negativa com Tortilha de Queijo Nacho Vencimento Próximo
Resolvido
Fortaleza - CE
28/05/2026 às 10:30
ID: 249921355
Faço a reclamação por aqui, pois o email cadastrado no site da empresa não esta funcionando, ele retorna com erro e vi que a MDIAS branco tambem é a responsavel
Fiz algumas compras no Assai Atacadista na noite de 25/05/2026 e resolvi experimentar a Tortilha de queijo Nacho, ao sair do supermercado abri com meu filho para provarmos.
O odor de ranço, misturado com plástico tomou conta do ambiente, entao eu e meu filho tiramos uma tortilha para ver se realmente era igual ao odor: o sabor Horrível, rançoso, amargo nao é normal, imediatamente cuspimos
Olhei o vencimento mas estava no prazo de validade 21/10/2026
Porem não é saudável alguém consumir isso realmente esta estragado, deve ter sido algum erro no lote.
Segue fotos da embalagem ainda com o conteúdo impossível de consumir, segue também a nota fiscal da compra feita !
Revejam esse lote, recolham, analisem o que ocorreu, mais pessoas devem reclamar sobre
Não foi uma boa experiência
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:25
Ol ilde{A}, Antonia!
Agradecemos seu contato atrav ilde{E}s do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente n ilde{A}o tivemos ilde{A}xito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda ilde{A} sexta-feira das 08:00h ilde{A}s 18:00h, informe o n ilde{u}mero de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos ilde{A} disposi ilde{A} ilde{A}o,
Atenciosamente,
Servi ilde{C}o de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Réplica da empresa
01/06/2026 às 14:06
Olá, Antonia!
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas no contato realizado. Gostaria de informar que já providenciamos o seu ressarcimento.
Desejamos que sua experiência seja incrível e que nossos produtos continuem proporcionando sabor e alegria a sua mesa.
Qualquer dúvida, favor nos contatar pelo 0800 702 5509 ou se preferir, pelo e-mail: [email protected].
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:17
MDias prontamente me atendeu, obriagada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7