Larvas encontradas na farinha de trigo finna
Não resolvido
Feira de Santana - BA
24/07/2026 às 14:37
ID: 254760453
Boa tarde.
Sou consumidora da farinha de trigo Finna há muitos anos e sempre escolhi a marca pela qualidade. No entanto, recentemente tenho percebido uma queda no controle de qualidade dos produtos.
Há algum tempo passei a peneirar a farinha antes de utilizá-la, pois encontrei grumos endurecidos, como se a farinha tivesse sido exposta à umidade durante o armazenamento.
Hoje, 24/07/2026, ao abrir uma nova embalagem de 1 kg, dentro do prazo de validade (válida até 29/10/2026), encontrei larvas na farinha durante a peneiração.
Por questão de saúde e segurança alimentar, descartei imediatamente todo o conteúdo da embalagem, pois não havia condições de consumo.
Fiquei bastante decepcionada, pois sempre confiei na marca e utilizo seus produtos com frequência. Gostaria de uma explicação sobre o ocorrido e de uma solução para esse problema. Tenho fotos e vídeos do produto, da validade e da embalagem à disposição.
Lote: 052026
Val:29/10/26
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:53
Olá, Zinihirane!
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:36
Mesmo não conseguindo contato por telefone, eles se quer fizeram questão de deixar mensagem no WhatsApp, liguei pra o atendimento fui atendido por uma[Editado pelo Reclame Aqui] que não me recordo o nome, veio me perguntar se queria reembolso, agora veja, tô passando fome pra precisar de um reembolso de R$4,50, me poupe, vocês tem que ter um controle de qualidade melhor, quando o cliente reclama é pq está insatisfeito com o produto, e esse atendimento pelo amor de Deus, muito empático!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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