M. Dias Branco

Reclamar dessa empresa

Pilar - AL

04/06/2026 às 19:25

ID: 250549843

Comprei um pacote de macarrão espaguete da marca e, ao abrir o produto, constatei que ele estava infestado por besouros. Não se tratava de um ou dois insetos isolados, mas de uma quantidade significativa, o que demonstra um grave problema de controle de qualidade.
Minha insatisfação é ainda maior porque esta não é a primeira vez que enfrento esse tipo de situação com produtos da marca. Anteriormente, encontrei besouros em um pacote de biscoito maisena. Na ocasião, os insetos estavam dentro dos próprios biscoitos, o que indica que a contaminação ocorreu antes da embalagem e comercialização do produto.
Entrei em contato com o SAC para relatar o ocorrido e recebi apenas um atendimento inicial. Chegaram a perguntar se eu ainda possuía a embalagem do produto, informei que sim, porém o atendimento não teve continuidade e nunca mais recebi retorno. Inclusive, ainda possuo o número do protocolo dessa reclamação anterior.
Agora me deparo novamente com um problema semelhante, desta vez no macarrão espaguete. Solicito uma posição da empresa sobre os recorrentes problemas de qualidade encontrados em seus produtos e uma solução efetiva para esta situação.