Pediram para enviar as fotos. São dois pacotes de macarrão. Mas só consegui enviar uma foto. Mas a M Dias Branco tem todas as fotos, pois quando fiz a reclamação, enviei as fotos para eles.

Question

Comprei 2 pacotes de macarrão , com a validade de 13/06/27 e 11/08/27.
Entrei em contato em 24/04/26 e solicitei a troca dos produtos.
O atendente, muito gentil, me atendeu no dia 08/05/26.
Prometeu que eu seria atendida em 7 ou 10 dias.
Já se passaram muitos dias . Hoje tentei né comunicar e não fui atendida.
Não queria chegar a fazer a reclamação. Mas preciso saber o que está acontecendo.
Muito obrigada.

Accepted Answer

Olá, Marly!
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.

Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Ficamos à disposição,

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco

Pediram para enviar as fotos. São dois pacotes de macarrão. Mas só consegui enviar uma foto. Mas a M Dias Branco tem todas as fotos, pois quando fiz a reclamação, enviei as fotos para eles.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor