Produto de marca com infestação de carunchos
Resolvido
Porto Alegre - RS
31/05/2026 às 20:33
ID: 250183099
Já não é a primeira vez que isso acontece com produtos dessa marca, mas não registrei anteriormente. Quando fui pegar o pacote de massa para usar, me apavorei com a quantidade de carunchos andando pelo pacote. Pena que não pude adicionar o vídeo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:08
Olá, Franciele
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Réplica da empresa
01/06/2026 às 14:04
Olá, Franciele!
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas no contato realizado. Gostaria de informar que já providenciamos o seu ressarcimento.
Desejamos que sua experiência seja incrível e que nossos produtos continuem proporcionando sabor e alegria a sua mesa.
Qualquer dúvida, favor nos contatar pelo 0800 702 5509 ou se preferir, pelo e-mail: [email protected].
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:05
A empresa foi ágil em atender e apresentar uma solução para o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10