Solicitação de Devolução e Reembolso Integral - Direito de Arrependimento (Pedido #*****)
Resolvido
Cascavel - PR
04/12/2025 às 09:35
ID: 233691089
Prezados,
Venho, por meio deste, solicitar a devolução e o reembolso integral referente à compra de uma peça de roupa realizada recentemente, conforme dados abaixo:
Produto:
1 x Calça Roma Power Tech(Marinho, 42) por R$327,00 cada um.
1 x Calça Roma Power Tech(Preto, 40) por R$327,00 cada um.
Pedido n: #*****
Data da compra/recebimento: 08/11/2025 / 26/11/2025 (Já foi solicitado a devolução por e-mail para ***** em 27/ 11/2025 (anexo)
Ressalto que estou exercendo meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao consumidor o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, com reembolso total dos valores pagos, inclusive frete.
Solicito, portanto, as orientações para o envio do item e a confirmação do prazo para restituição do valor.
Aguardo retorno e agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 14:24
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Nosso e-mail realmente apresentou instabilidade no último período, o que acabou dificultando o recebimento de mensagens, e entendemos totalmente sua insatisfação.
Já estamos regularizando essa situação e queremos resolver seu caso o quanto antes. Para agilizar o atendimento, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo WhatsApp: (82) 9138-8462.
Ficamos à disposição para solucionar sua demanda da melhor forma possível. Agradecemos a compreensão e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Don Diego Style
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 20:11
Tudo certo no final
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8