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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2025 às 14:47

ID: 219601867

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Minha experiência com a Compare Construções que também é Martins e Carvalho Construções e Empreendimentos foi absolutamente insatisfatória.

Definitivamente, a realidade do serviço prestado está distante de tudo o que é divulgado nas redes sociais. O que deveria ser um momento de alegria, ao se tratar da realização de um sonho, transformou-se em uma grande dor de cabeça. Diante de tudo o que relato a seguir, não posso, em hipótese alguma, recomendar os serviços dessa empresa.

Contratamos a empresa em agosto de 2024 para realizar uma reforma residencial simples, que incluiria projeto, mão de obra qualificada e fornecimento de materiais, com a promessa de um serviço de excelência a ser concluído em três meses. No entanto, o prazo se arrastou por oito meses, e nem um terço das tarefas acordadas foi entregue.

O contrato, que deveria garantir clareza e transparência, era vago e carecia de especificações detalhadas sobre os materiais e acabamentos um detalhe que não recebeu a devida atenção na ocasião. Embora tivéssemos escolhido tudo de forma clara, fomos constantemente surpreendidos por mudanças não autorizadas. Em várias ocasiões, tentaram nos convencer de que os materiais selecionados estavam indisponíveis ou que nem sequer estavam entre as nossas escolhas uma falácia e nos pressionaram a aceitar substituições.

A desorganização na gestão do estoque, os constantes atrasos e a falta de entrega dos materiais acordados resultaram em interrupções frequentes na obra. Além disso, houve paralisações prolongadas sem justificativa plausível. Fomos obrigados a intervir constantemente para que os trabalhos fossem retomados, mas essas retomadas eram sempre breves, com novas interrupções surgindo em pouco tempo. Em diversas ocasiões, tivemos que arcar com custos de itens já pagos, devido à não entrega pela empresa, além de arcar com despesas extras para reparos de erros cometidos pelos funcionários.

A ausência de acompanhamento técnico foi um dos maiores problemas. O engenheiro fez breves aparições no início e simplesmente sumiu, deixando a obra sem a supervisão adequada. Isso resultou em uma série de erros que poderiam ter sido evitados com a devida orientação. A mão de obra demonstrou grande despreparo, e o pouco serviço realizado foi de péssima qualidade, muito abaixo de qualquer expectativa.

Para agravar ainda mais a situação, alguns serviços precisaram ser refeitos, mas, em vez de assumirem os erros, tentaram nos culpar. Os acabamentos de diversos serviços ficaram simplesmente horríveis, revelando um total descaso com a qualidade do trabalho. Além disso, tivemos prejuízos financeiros com danos a itens pessoais, e a empresa se mostrou indiferente a essas perdas.

Outro grande problema foi o acúmulo de entulho na obra. A remoção, que inicialmente exigia nossa constante insistência, acabou se tornando um problema permanente com o abandono da reforma. Isso degradou a estética da fachada e criou um ambiente insalubre, propício à proliferação de pragas.

A postura da empresa também foi desrespeitosa. Levavam dias para responder ou atender às nossas demandas, agindo apenas quando lhes convinha. Por outro lado, atualizavam constantemente o Instagram com fotos de outras obras, demonstrando um claro descompasso entre o tempo dedicado às redes sociais e o tempo destinado aos clientes que já haviam pago pelos serviços. Era necessário "correr atrás" de informações a todo momento.

Em resumo, a experiência com a Compare Construções foi, sem dúvida, marcada por total desorganização e falta de comprometimento com o cliente. Irei recorrer a meios legais para recuperar o valor investido e tentar minimizar os danos.