M&T Turismo

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São Paulo - SP

12/12/2018 às 09:57

ID: 40893117

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Fechei um pacote de fds com a funcionaria thaina para arraial do cbo RJ de 07/12/******* a 09/12/*******.
No valor com desconto por ser 5 pessoas de ******* reais cada A vista com desconto de 10% segundo ela. Uma semana antes da viagem esse valor foi divulgado sem nenhuma alteração ou diferença no pacote por ******* reais eu não concordo me sinto prejudicada por pagar mais caro a vista com antecedência.
Ela pediu um sinal para reserva todos junto por exemplo as poltronas no ônibus quarto eu pedi p deixar todos junto pois somos uma família minha mãe e três primos
Na segunda feira da semana da viagem tive uma duvida
Uma das minhas primas tem um bebe de dois anos q a principio iria mas contraiu na creche um vírus síndrome da mão pé e boca e parecido com catapora deu febre eu questionei que li o contrato porem se ela n teria uma outra opção de talvez ir numa próxima viagem p q o interesse e de ir na viagem era o nosso sonho desejamos e planejamos muito
A funcionaria Thaina Queiroz não me deu outra opção foi curta e grassa sem nenhuma flexibilidade de cordo com o contrato n devolvemos o dinheiro, Mencionou de 10 dias antes um percentual eu educadamente expliquei q era apenas uma duvida pelo bebe esta hospitalizado e ela ser a mãe.A semana passou e ele melhorou decidimos deixar ele p n toma sol.
Na sexta feira a saída era as 22 horas com menos de 3 horas p sair de casa recebi uma mensagem no grupo da viagem feito naquela semana mesma sem informação que nele estaria outros grupos de viagens com pacotes e valores diferentes, pelo whats q haveria um atraso de 30 a 40 minutos problemas de transito com a empresa de ônibus isa.
Eu fui ate o ponto de encontro em santo amaro as 22 eu estava la p q me programei estava disposta a aguardar mesmo com o imprevisto, se passou mais de duas horas era meia noite e o ônibus não chegava no grupo do whats todos revoltados reclamando.
Eu chamei ela no particular, Ela sem nenhum treinamento sem nenhum preparo p lidar com a situação falo q era por causa da ponte que quebro a duas semana atras, grosseira informou que n poderia fazer nada.
Eu estava mais de meia noite na rua, Com minha mãe e três primos
Encontramos duas mocas a Thais e amiga dela na chuva nos abrigamos em uma banca o comerciante espanto os noias mendigos q estavam perto nos rodeando e fechou a banca dele deixando a luz acesa p nos por dó
Imagina a minha situação eu pesquisei conversei paguei a vista tudo p minha família.
Quando em fim chegou ela n tem postura ela riu ironizando eu esperei ela descer p nos receber p se repara ela apenas observou sem reação sem iniciativa de nada, quem desceu nos recepcionou e tento conversa foi a janaína q por sinal ótima pessoa profissional eu n fechei nada com ela mas ela reconheceu q eu estava no meu direito eu corri risco de ser assaltada um atraso de mais de duas horas e abusivo, eu estava em plena madrugada no meio da rua no frio na chuva com minha família.
Ela n fez nada n se manisfestou a janaína tomo a frente e nos acomodo sem ter nada a ver meus acentos n estavam reservados janaína novamente remanejou o pessoal dela p eu ter direito ao q paguei e pedi ela praticamente omitiu todo ocorrido ficou na cabine com o motorista n tomo nenhuma atitude p ameniza o transtorno, Eu não sabia q no ônibus estaria com mais três grupos diferentes e seus guias acho q seria interessante esclarecer todas as informações devem ser todas explicadas esclarecidas tudo a pratos limpos.
Nosso passeio atraso tanto q não fui p pousada deixar minha bagagem e toma um cafe da manha p q no contrato eu paguei por 2 cafe da manhas eu me troquei no banheiro da parada sujo cheio improvisado
Pedimos no grupo p tenta troca o dia do passeio de barco tava muita chuva ela simplesmente sumiu se enfio na cabine com motorista não foi no corredor se explica dar uma satisfação em nenhum momento eu realmente n entendo essa postura sempre quem ia era janaína Douglas Renata profissionais que ate onde eu entendi não pertencem a essa empresa apenas dividimos o ônibus, adultos q ao surgir um problema uma chuva o q seja não se esconde n deixa ninguém fala com o pessoal deles p q de responsabilizaram e com respeito tratou dos problemas deles e foram solidários em me atender p q se n fosse eles eu n sei o q seria de mim e minha família, não foi possível adiar e seguimos para o passeio de barco.
No passeio de barco eu sofri um acidente nas pedras eu cai Ralei minha perna ela em nenhum momento apareceu pergunto, sem profissionalismo sem sensibilidade eu estava machucada eu me acidentei. Janaína me socorreu quando voltei ao barco das pedras onde eu cai com um funcionário do barco me levo p lava o ferimento coloco remédio com respeito comigo se responsabilizou por alguém q n era da equipe dela.
No hotel tinha uma foto q ela posto no face da piscina eu pergunte detalhes ela falo q era bem localizado ambiente familiar, os donos foram educados me tratou bem mas sem padrão o colchão estava fino muito usado lençóis muito gastos com bolinhas sem cor e um forte cheiro de urina as tomadas velhas sem consegui usa folgadas tudo muito velho precário, nessas parte minha insatisfação sendo relatada. Ela sumiu no quanto totalmente ausente todos os outros agentes e suas equipes apesar do atraso mau tempo se reuniram conversavam interagiram eu e minha família no ônibus ainda tinha atenção mas no hotel foram separados pelos pacotes e valores diferente então ela ficou no quarto com umas meninas e não a tive orientação acolhimento me senti excluída. no whats me foi prometido um monitor para me orientar explicar interagir ara eu não ficar sozinha em um local desconhecido não paguei apenas por ônibus hotel e passeio de barco tinha outros detalhes inclusos. por minha conta chamei um uber e vários cancelava eu sai na rua fui ate um bar na rua atras pergunta se era longe do centro p janta p q uber cancelava
O dono da pousada nos aconselho n fica com o celular na mão aqui e perigoso e n sai de biquíni coloca roupa e meio perigoso. O dono do bar falo q ali e um bairro muito perigoso próximo a uma periferia e q n tem nada la perto mercado farmácia tudo muito longe p ir a pé
Com dificuldades do sinal e de aceitação do uber ele confirmou o perigo e me passou o telefone dele caso precisasse de uber e n conseguisse ir oi voltar. Eu fui p centro de cabo frio sozinha jantei, no pacote cita noite livre mas eu não tive orientação fiz tudo por minha conta sem conhecer o lugar.
No domingo mesma coisa ela n apareceu, o guia só tive no barco ela n me n fez nada ela me ignorou eu fui por conta p trilha da praia do forno que no anuncio estava inclusa e o monitor também.
Eu perguntei o horário de retorno para outras pessoas no cafe da manha por não a ver desde o sábado a noite, responderam que ela perdida informou q não sabia q ainda iria ver e mandava no grupo eu nunca vi isso mas ok
Eu recebi a msg no decorrer do dia q seria as 17 horas e q n seria tolerado atraso ok. porem isso foi falado la na sexta feira no grupo nao sera tolerado atrasos, e no contrato mas no grupo uma das cliente pede desculpas que o atraso de sexta feira foi por culpa dela que se atraso muito com o uber mesmo com os 30 minutos de atraso comunicado pelos monitores, uma pessoa prejudico todas.
Na volta eu me comuniquei no particular thaina o uber se perdeu na volta para a pousada mas estou a caminho, Ela grossa irônica super desagradável começou a discuti por msg q só faltava a gente q ela poderia nos deixar para traz se eu n sabia ler p q eu assinei o contrato sem ler eu aceitei q eu estava insatisfeita mas eu estava la eu paguei por ônibus hotel e passeio de barco e usufrui de tudo.
Eu me respondi ela n iria me espera no máximo 30 minutos mas eu esperei mais de duas horas.
Eu cheguei na pousada três casais saindo super insatisfeitos indo tomar um lanche no bar na rua de trás que vende salgados lanches, as meninas na piscina tomando sol fumando narguile ela super intolerante comigo ameaçando me deixar p trás, senti uma descriminação implicância.
Eu subi p evita confusão fui me arruma era 17:20
Ela falo no whats q ia espera ate 17:40 por que se passasse de 18 horas pagaria multa.
Eu peguei tudo q era meu estávamos prontos em ordem p evita confusão era mais de 18 horas ela desorganizada n estava pronta p sair os outros clientes sairão ou seja o atraso n foi meu estava pronta. O ônibus demoro p chega e quando chego outros cliente sairão e eu estava pronta com meu pessoal. Na piscina na hora de sair da pousada aguardando a resolução dos atrasos que não seriam tolerados se fosse eu mas como eram outros clientes e o ônibus que estava vindo de outra pousada tudo bem, houve uma discusao ambas as partes ela falou a razão dela como sempre não tem culpa eu comi bebi dormi estava em arraial ela não podia fazer nada se achando na razão e eu respondi falei ela era muito cara de pau de cobra alguma coisa ela nos abandono a viagem inteira n deu uma justificativa um ajuda nada, se eu não tivesse ido por minha conta.
Depois encontramos no ônibus a janaína o Douglas e eles me auxiliaram em tudo q precisei dentro das possibilidades ate o desembarque ela n apareceu n se desculpou não se pronunciava se trancou na cabine do motorista se limitou só ao seu acento.
Me senti humilhada revoltada decidi expor minha indignação via internet p q ninguém mais passe por isso, e para a empresa ter ciência do que passei através de uma insatisfação divulgada.
Imagina se eu tivesse levado o bebe de 2 anos o q ele n ia passar
Inseri a pagina da empresa q eu encontrei o anuncio da viagem e ela q se responsabilizou e me humilhou
não infringi lei não invadi privacidade estava tudo publico disponível
Ela não teve o minimo de me enviar uma msg que a responsável pelo CNPJ Alessandra entraria em contato comigo que a empresa tomaria alguma atitude pelo caos que foi a viagem toda, eu passei por stress perigo insatisfação ela foi irresponsável.
Ela entrou em contato comigo 11/12/******* meio e dia me ameaçando colocar meus documentos telefone endereço q forneci com finalidade a contrato de empresa como vingança pessoal por ter acesso a eles por ser sua funcionaria e familiar não soube oferecer um reparo mas soube me procura p me ameaça
Coloco uma marinalva se identificou como prima dela me esculhambo de todos os nome ofensivo as fotos q eu identifiquei no face estavam todas publicas tudo liberado e vinculado nome dela nome da empresa eu n fiz nada ilegal eu nem conheço essa marinalva me ameaçou e ameaçou minha família q eu n sei quem elas são p mexer q ela tem meu endereço eu n sei o q ela e capas de fazer e depois apagou todo no whats mas eu tenho tudo insultos difamação ameaças. fiz um boletim de ocorrência online.
Me mandou um boletim de ocorrência p q eu divulguei fotos dela q estavam publicas no face eu n divulguei fotos da família eu apenas printei p identifica ela p q ela me causou danos ela foi a irresponsável
Eu fiz um boletim de ocorrência caso ela use meus dados e da minha família de modo pessoal por vingança eu forneci p contrato ela n tem esse direito já q e funcionaria
E solicitei aos meus familiares o registro dos deles também.
mais duas pessoas vinculadas a ela fizeram uma postagem com a pagina inicial do meu facebook e me enviaram um texto via messenger me difamando caluniando ameaçando Felipe e michelly.
informa que vai divulgar meus dados para sites porno, usar meu cpf rg e tem meu endereço me ameaçando.
Se acontece alguma coisa comigo ou minha família por ela dizer tanto q eu n a conheço nossa integridade nossos dados eu tenho todo direito de reclama e usar de todos os acessos tudo q esta publico é publico, em nenhum momento eu n ameacei ela e a família dela eu fiz uma reclamação q meu direito usar da internet.
Ontem a noite Alessandra muito educada responsável pelo CNPJ entrou em contato comigo via whats e tentamos um acordo informal mas ela não esta disposta a devolver meu dinheiro eu devo procurar meus direitos pelo Procon as vias de direito através de um processo por uma indenização.
Esse foi o anuncio que eu contratei: Férias em Arraial do Cabo - O Caribe Brasileiro!
DATA: 07/12/******* a 09/12/*******

VALORES : Em Quarto Triplo/ Quadruplo R$*******,00 vista por pessoa. . Em Quarto de casal R$ *******,00 a vista por pessoa. Ou em até 3x sem juros no cartão de crédito. Formas de pagamento : Depósito bancário em 4 vezes / boleto / cartão de crédito .
Saída: Terminal Campo Limpo 22:00 Terminal Santo Amaro 23:00 Terminal Rodoviário Barra funda 00:00

Incluso no Pacote:
Ônibus Executivo ( Wi-Fi, poltronas reclináveis e água durante o trajeto ) - ida e volta
Hospedagem em pousada com piscina
Café da Manhã - Sábado e domingo
Trilha para a Praia do Forno
Passeio de Barco
Guia local
Monitores + Sorteio e prêmios

Reservas, dúvidas e informações:
Thainá