M & T TURISMO, ENGANAÇÃO

Question

Não contratem a M & T turismo! O descaso com os clientes é gigante! Fiz uma viagem com eles para Campos do Jordão,  assinei contrato, onde diziam que teríamos guia turístico durante toda a viagem,  mas não foi isso que tivemos, no sábado a noite,  algumas horas antes da viagem,  eles mandaram no grupo do Whatsapp que não iam com a gente até a cidade, apenas até o portal! E foi exatamente assim que fizeram, chegando ao portal, descemos todos, sem saber onde eram os pontos turísticos,  não conhecíamos nada. Tivemos que nos virar sozinho, cada um a seu modo! Achei uma grande falta de respeito,  mas piorou um pouco quando os clientes começaram a reclamar da falta de guia turístico e pelos atrasos, que foram outro problema a parte, a moça responsável pela viagem, foi super grosseira com quem reclamava... Agora eu a chamei pra conversar, dei meu feedback, negativo claro, li muitos desaforos e ofensas, mandou eu procurar meus direitos... Eu vou né

Accepted Answer

Boa noite, o pacote vendido a você foi exatamente o que lhe foi entregue: transporte, seguro viagem, água no ônibus e um monitor no ônibus. Os demais serviços não estavam inclusos no pacote, até porque a cidade não permitia a entrada dos ônibus na cidade. Desde o início foi avisado que os pontos turísticos não estavam inclusos no pacote. Foi lhe vendido um passeio com roteiro livre. Nos desculpe qualquer aborrecimento, mas não tem como a Sra exigir algo que não foi lhe prometido.

M & T TURISMO, ENGANAÇÃO

Resposta da empresa