Xingamentos e ameaças

Boa noite. O senhor comprou a viagem para Ilha bela no qual ocorreu e tudo que lhe foi vendido foi entregue. O que acontece é que o serviço de água e kit lanche ê terceirizado pela empresa de ônibus e o motorista saiu atrasado e se esqueceu de trazer o Kit. O cliente entrou em contato não perguntando e sim acusando e ofendendo o próximo. Nos desculpamos e oferecemos o reembolso do kit que era 05, reais que foi lhe devolvido no final do dia. Porém o cliente não satisfeito ofendeu uma de nossas colaboradoras, a xingou e o assunto se tornou pessoal. Você utilizou palavras de baixo calão, você fez ameaças e você quem ofendeu as pessoas. O nosso serviço foi encerrado com você no dia 03/11 domingo após o desembarque na cidade. Nosso problema com kit lanche foi resolvido no momento do ressarcimento, agora eu não entendo o motivo é o porque de você xingar ou ofender colaboradores. Os seus problemas pessoais com os colaboradores não cabe a empresa e sim a você e a pessoa. Nos desculpe pelo acontecimento do kit e água porém o senhor já foi reembolsado e encerra aqui o nosso contato desde já obrigada.

Eu tenho provas de que quem começou a chingar e ameaçar foi a Thainá, a ameaça que fiz eu cumpri, que foi reclamar aqui, se vocês continuarem a inventar mentiras a meu respeito e sobre o fato ocorrido, vou ter que entar com uma ação por calúnia. Falei e repito, tenho provas e testemunhas. Com relação aos 5 reais, não fizeram mais que a obrigação, já que era prometido isso no pacote, só devolveram porque questionei, a Thainá disse que ia devolver os meus miseros 5 reais porque é rica e não precisa, que eu sou um morto de fome e preciso dos 5, ok, mas soma os míseros 5 pelo total de passageiros no ônibus. Mais profissionalismo, clareza e respeito com o cliente, ajuda a manter a empresa de pé, mas vocês preferem perder clientes através de propaganda enganosa e depois ameaças. Thainá ameaçou ir no meu trabalho fazer reclamações pra me prejudicar, gostaria de saber quando ela vai, pra fazer um café kkkk