COMPREI E NÃO RECEBI
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
30/12/2016 às 11:14
ID: 23256109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/11, comprei um vestido pelo pedido *******. Já fiz várias reclamações pelo SAC e pelo Insta da empresa. Responderam no dia 26/12 que estavam resolvendo o problema, mas não resolveram. A partir de então, os emails que envio para o SAC voltam!
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Resposta da empresa
04/01/2017 às 16:23
Olá Edinalda!
Seu caso atendido por meio do Fale Conosco (*******)
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Emme
Réplica do consumidor
07/01/2017 às 09:29
Mais uma vez, recorro aos sérios serviços de vcs para informar que recebi email da empresa E-emme, pedindo desculpas e se comprometendo a me devolver o valor investido na compra que não recebi. No entanto, nada aconteceu depois disso. Por meio de uma redação pífia e de desculpas esfarrapadas,falam em estorno, em complexidade de vendas ( tenho algo com isso?), compreensão de minha insatisfação, prazo para enviar o email avisando do estorno, mas NADA aconteceu, repito.
Depois de 43 dias de espera, continuo irritadíssima, não pelo valor irrisório, mas pela FALTA DE RESPEITO com o consumidor.
Consideração final do consumidor
18/06/2019 às 11:22
atendimento de vcs ou da loja?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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