M (emme)

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/08/2022 às 10:33

ID: 149270519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01 de julho de ******* fiz a compra de um celular da Samsung e tinha uma promoção pelo site da Samsung que eu teria direito a um Smart Watch, foz todos os procedimentos e pelo site alegaram que estava tudo em ordem, porem após 50 dias que eu não recebo o relógio entrei em contato no chat e fiquei sabendo que foi cancelado o envio do meu relógio pois não tinha mandado o print do emei do celular. Numero do pedido*******37-01
1- Na hora do cadastro não solicitam o print do emei e sim apenas o numero do emei, o que foi realizado;
2- Não fui comunicado que o meu cadastro estava incompleto em nenhum momento;
3 - Fui informado na ocasião do cadastro que estava tudo correto;

Tenho celulares da Samsung há muito tempo, comprei um celular novo pois queria aproveitar a promoção e a SAMSUNG sem ter fundamento cancelam o meu cadastro?
Espero que a Samsung admita seu erro e me envie o meu relógio que tenho direito.