NÃO FECHEM seus planejados com essa empresa! Enrolação, não finalizaram o serviço, móveis de péssima qualidade!
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2021 às 10:34
ID: 129283733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá uns meses, para minha infelicidade fechei meus planejados com a M.F. Marcenaria, tendo como proprietário o Sr. Jonathan Alexandre.
Os móveis foram montados, mas com péssimos acabamentos e ficaram diversos ajustes a serem realizados, sem falar na mascara do forno, que ao invés de instalarem o móvel com o tamanho correto, colocaram dois pedaços impossibilitando o recorte para instalação do meu forno. Os móveis em 2 meses de uso começaram a apresentar DEGASTES, partes começaram a soltar, as gavetas totalmente desreguladas, duras, não fecham direito... um horror! Ao tentar contato INUMERAS vezes com o Alexandre, o mesmo não respondeu mais as mensagens e nem atende as ligações, recebeu o dinheiro, me enrolou e nunca mais apareceu para realizar e finalizar o serviço que ficou pendente. NÃO FECHEM COM A M.F. MARCENARIA se não querem ter transtornos e que seu sonho vire um pesadelo!
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Resposta da empresa
08/09/2021 às 11:40
Prezada !
Temos como sua obra finalizada no em novembro de ******* , tendo sido feita a montagem e acabamentos por completo. Se há alguma divergência no móvel ou acabamento , peço que por favor entre em contato conosco para que possamos ajustar os mínimos detalhes e fique bom para ambas as partes , se já houve contato para nos notificar sobre os reparos que precisa feito, não chegou até nós. nosso intuito como empresa a satisfazer e realizar oque os clientes pedem !
Entraremos em contato para entender um pouco melhor e solucionar os devidos problemas
Réplica do consumidor
08/09/2021 às 11:58
Bom dia! Peço que entrem em contato comigo com urgência, por favor. O único telefone que tenho é do Alexandre, que foi com ele que fechei e tratei e o mesmo não me respondeu mais. Reitero que vocês foram lá a ultima vez em DEZEMBRO. Tenho todas as conversas via WhatsApp apresentando as questões mencionadas na reclamação e as minhas mensagens desde então, solicitando que voltassem para realizar os ajustes e não obtive nenhuma resposta, sempre ignorada! Aguardo breve retorno de vocês no telefone mencionado para resolução do caso. Obrigada!
Réplica da empresa
08/09/2021 às 12:05
Certo !
Entraremos em contato hoje 08/09/*******
Aguarde o retorno !
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 20:13
A empresa maquiou o problema, pois ficaram várias avarias nos móveis, taparam buraco, foi isso que fizeram... Infelizmente todo esse processo resultou num desgaste emocional e financeiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3