DESCUMPRIMENTO DE ACORDO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2016 às 10:52
ID: 20479183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA referida empresa me ligou oferendo seus serviços. Fui ao escritório deles para discutirmos o que me ofereciam. Verifiquei que o contrato não confirmava o que me falaram. Refiro-me a questão do cancelamento e estorno dos valores que eles me disseram ser direito meu. Acontece, que não respondem meus e-mails, os telefones sempre estão com problemas, enfim, estou apanhando muito para resolver o assunto.
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Resposta da empresa
31/08/2016 às 16:39
Boa tarde prezado!
Nosso contrato é feito da forma mais simples possível e ainda ao final de toda venda o cliente preenche um controle de atendimento de venda sobre a informações contratadas e por incrível que pareça o Sr. sinalizou que entendeu todas as cláusulas, incluindo a de cancelamento.
Sr. Luiz sempre respondemos seus e-mails e isso pode ser comprovado com o relatório de itens enviados. Nosso telefone fixo mudou, mas emitimos um aviso a todos os clientes inclusive o Sr.
Semana passada o Sr. esteve aqui e conversou comigo pessoalmente lhe atendi mesmo sem ter agendado e formalizei tudo que conversamos por e-mail.