Grupo M. Guimaraes Nao caiam nessa

Bom dia prezado Sr. Erivelto!

Estranho o Sr. alegar que lhe passamos um [Editado pelo Reclame Aqui], quando estamos prestando o serviço da maneira que foi contratada. E com relação ao pedido de cancelamento o mesmo nunca foi solicitado formalmente por e-mail e que de acordo com o seu contrato é o único meio de comunicação entre as partes.

Gostaria de deixar bem claro que até reclamação de hoje, o Sr. não nos procurou para realizar qualquer tipo de reclamação. Na minha opinião fica bem claro o conteúdo difamatório da Reclamação acima, hoje em dia fica bem fácil difamar e denegrir a imagem de qualquer Empresa, pois sites como esse não fazem qualquer tipo de filtro antes publicar algo.

Se o Sr. quiser conversar sobre o serviço prestado é só nos enviar um e-mail que é o canal correto e só para lembrar temos vasta documentação comprobatório sobre a nossa prestação de serviço.

Prezados,
O email de cancelamento foi enviado dia 15/12/*******, exatamente conforme foi me orientado. Reitero minha colocacao em relacao a vossa empresa, [Editado pelo Reclame Aqui], na minha opiniao, da pior qualidade, pois se trata de pessoas recem desempregadas, mas pelo que li, a grande maioria dessas supostas consultorias sao assim mesmo. Hoje estou fora deste pais, tenho tudo documentado, e acho que o jeito sera procurar meus direitos, correto? Pois tentei cancelar os parcelamentos restantes e a bandeira VISA nao foi autorizada por voces. Assim que puder procurarei meus direitos. E nao adianta informar que o email foi lido, pois tenho criptografia e foi confirmado o recebimentos pelos senhores.

Informo que ontem recebi novamente email da empresa dizendo que não cancelará o contrato. Bom, TOMEM CUIDADO, eles [Editado pelo Reclame Aqui] seus contatos, no meu caso foi no https://*******, te ligam dizendo que o diretor deles adorou seu CV e gostaria de uma entrevista, quando você vai, DESEMPREGADO, como era meu caso, acaba caindo nessa estoria de Coach. Se voce nao for advogado, como e o meu caso, voce acaba assinando um contrato absurdo, logicamente, procurarei meus direitos, mas fica ai o ALERTA, todos os canais que eu puder usar para informar sobre esta suposta empresa de RH eu irei utilizar, independente do tempo que terei que desprender para isso.

Bom dia prezado Sr. Erivelto!

Vamos fazer as ponderações para que podemos esclarecer: Conforme havia dito o Sr. não nos procurou para realizar o cancelamento, só tivemos conhecimento por outros meios, o e-mail com o ******* após o nosso primeiro contato por aqui e foi respondido com os cálculo dos serviços, seu contrato já se encontra cancelado em nosso sistema. Sem problemas o Sr. ter a criptografia das mensagens, fico bem tranquilo, pois tenho a certeza que respondi todos os e-mails do Sr.

Ninguém [Editado pelo Reclame Aqui] SEUS CONTATOS, simplesmente temos parcerias com sites de currículos e através disso que fazemos o contato com o possível cliente.

Com relação lembro que nos coachs o Sr. não queria fazer os exercícios que eram passados, pois dizia que não queria escrever. Damos um treinamento de para elaborar currículo e carta e necessitamos da ajuda do cliente para colaborar para que o material de divulgação fique alinhado com o mercado e as pretensões do cliente.

Não precisa ser advogado para ler meu contrato, as letras, forma escrita e tamanho da fonte são bem legíveis e não há qualquer tipo de dificuldade em entendimento e leitura. E ainda todas as partes mais importantes como cancelamento e garantias dos serviços, são destacadas em caixa alta, em negrito e sublinhada.

No final de todo atendimento o cliente a próprio punho responde um questionário com 5 perguntas bem óbvias, para ver que não estou mentindo segue abaixo:

CONTROLE DE QUALIDADE, ÉTICA E TRANSPARÊNCIA NO ATENDIMENTO E VENDA DESTE SERVIÇO:


1) As informações acerca do contrato de prestação de serviços ficaram bem claras e bem definidas?

2) Foi lhe prometida alguma vaga específica em alguma empresa específica durante o agendamento ao telefone (anterior a sua visita na contratada) ou durante qualquer momento do atendimento realizado?

3) Foi lhe prometido algum prazo pré-determinado ou data específica para sua recolocação profissional no mercado de trabalho?

4) Foi lhe oferecido algum acordo extracontratual durante qualquer período do seu atendimento?

5) Você leu, entendeu e concorda com as clausulas e formatos pactuados para caso haja interesse em um possível cancelamento contratual assim possa efetuá-lo?

Enviei para o Sr. os cálculos com a multa de cancelamento, pois temos um contrato de prazo pré-determinado de 6 meses e isso já estava bem explícito em seu contrato. Então infelizmente não sei do que o Sr. está reclamando.

Na realidade o que Sr. quer é a devolução total do valor e isso não posso fazer, pois houve prestação de serviço com as sessões de coach e a divulgação do seu currículo. Como já falei, se o Sr. quiser discutir a multa contratual, poderei verificar o que posso fazer, mas não irei fazer por aqui somente pelo e-mail da Empresa.

Sem querer ser rude ou desmerecer o canal não iremos mais responder por aqui, pois temos um contrato que é bilateral e ambos tem direitos e deveres e o mesmo é bem claro ao dizer que os únicos canais de contato da Empresa é pelo e-mail ou telefone, logo a Empresa não é obrigada a responder.

Caso queira resolver ou tentar algum tipo de acordo com relação ao seu cancelamento é só nos procurar pela via correta.

Bom dia prezado Sr. Erivelto!

Vamos fazer as ponderações para que podemos esclarecer: Conforme havia dito o Sr. não nos procurou para realizar o cancelamento, só tivemos conhecimento por outros meios, o e-mail com o ******* após o nosso primeiro contato por aqui e foi respondido com os cálculo dos serviços, seu contrato já se encontra cancelado em nosso sistema. Sem problemas o Sr. ter a criptografia das mensagens, fico bem tranquilo, pois tenho a certeza que respondi todos os e-mails do Sr.

Ninguém [Editado pelo Reclame Aqui] SEUS CONTATOS, simplesmente temos parcerias com sites de currículos e através disso que fazemos o contato com o possível cliente.

Com relação lembro que nos coachs o Sr. não queria fazer os exercícios que eram passados, pois dizia que não queria escrever. Damos um treinamento de para elaborar currículo e carta e necessitamos da ajuda do cliente para colaborar para que o material de divulgação fique alinhado com o mercado e as pretensões do cliente.

Não precisa ser advogado para ler meu contrato, as letras, forma escrita e tamanho da fonte são bem legíveis e não há qualquer tipo de dificuldade em entendimento e leitura. E ainda todas as partes mais importantes como cancelamento e garantias dos serviços, são destacadas em caixa alta, em negrito e sublinhada.

No final de todo atendimento o cliente a próprio punho responde um questionário com 5 perguntas bem óbvias, para ver que não estou mentindo segue abaixo:

CONTROLE DE QUALIDADE, ÉTICA E TRANSPARÊNCIA NO ATENDIMENTO E VENDA DESTE SERVIÇO:


1) As informações acerca do contrato de prestação de serviços ficaram bem claras e bem definidas?

2) Foi lhe prometida alguma vaga específica em alguma empresa específica durante o agendamento ao telefone (anterior a sua visita na contratada) ou durante qualquer momento do atendimento realizado?

3) Foi lhe prometido algum prazo pré-determinado ou data específica para sua recolocação profissional no mercado de trabalho?

4) Foi lhe oferecido algum acordo extracontratual durante qualquer período do seu atendimento?

5) Você leu, entendeu e concorda com as clausulas e formatos pactuados para caso haja interesse em um possível cancelamento contratual assim possa efetuá-lo?

Enviei para o Sr. os cálculos com a multa de cancelamento, pois temos um contrato de prazo pré-determinado de 6 meses e isso já estava bem explícito em seu contrato. Então infelizmente não sei do que o Sr. está reclamando.

Na realidade o que Sr. quer é a devolução total do valor e isso não posso fazer, pois houve prestação de serviço com as sessões de coach e a divulgação do seu currículo. Como já falei, se o Sr. quiser discutir a multa contratual, poderei verificar o que posso fazer, mas não irei fazer por aqui somente pelo e-mail da Empresa.

Sem querer ser rude ou desmerecer o canal não iremos mais responder por aqui, pois temos um contrato que é bilateral e ambos tem direitos e deveres e o mesmo é bem claro ao dizer que os únicos canais de contato da Empresa é pelo e-mail ou telefone, logo a Empresa não é obrigada a responder.

Caso queira resolver ou tentar algum tipo de acordo com relação ao seu cancelamento é só nos procurar pela via correta.