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Vargem Grande Paulista - SP

05/04/2023 às 08:47

ID: 162320153

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Em Abril de ******* enviei meu carro ao serviço de retifica, o contrato previa 20 dias para finalização do serviço. Estou há quase 1 ano tentando reaver meu veículo que não fica pronto por diferentes motivos. Foram solicitadas peças e trocas não previstas inicialmente, inclusive a troca do cabeçote, e até mesmo a bateria que deixou de funcionar depois de muitos meses do carro parado.
Em Julho descobri uma cobrança duplicada no meu cartão de crédito, comuniquei a loja que levou quase 2 meses para resolver a questão.
Fui informado que eles estavam com problemas de pessoal e que por isso estava demorando o serviço.
Dia 5 de Setembro fui informado que o carro já tinha funcionado e estava em testes pelo colaborador de nome "Caio".
Passaram-se semanas sem respostas concretas ele me informa que eu teria que comprar os bicos porque o carro teria vindo sem eles.
Informei a ele que filmei todas as peças entregues na ocasião e que ele teria que encontrar, na ocasião Sr Caio me disse que ele tinha sido testado com bicos de outro carro, depois mudou a versão dizendo que se enganou e que o carro de fato não tinha sido montado ainda. Tenho todas as conversas gravadas salvas se necessário.
Após isso fui informado inúmeras vezes que o carro estava sendo arrumado e de fato nunca havia previsão de entrega. Depois a informação é que eles não conseguiam fazer o carro ligar e que eu teria que pagar alguém de outra oficina pois eles não tinham ninguém com capacidade de diagnosticar na equipe, mesmo sendo um serviço absolutamente necessário para entregar o serviço contratado. Na ocasião ainda paguei guincho para levar o carro a outra oficina que pediu um valor de ******* reais somente para avaliar. Não concordei com o serviço e eles retornaram o carro a um bombista conhecido que corrigiu o "ponto da bomba". No entanto o carro começou a "bater valvula" devido a um erro de montagem o que levou ele de volta a necessidade de desmonte. No dia 11/03/23 fui até o local e o carro nem na oficina estava.