Atraso na entrega do monitor multiparamétrico e falta de comunicação da empresa

Pedido de desculpas e confirmação de envio (SEDEX) - Reabilita ShopResposta:

Olá, Dra Patricia e Dr Josélio, Inicialmente, gostaríamos de lhe pedir as mais sinceras desculpas. Na Reabilita Shop, nossa missão é equipar profissionais de saúde com excelência e, neste caso específico, reconhecemos que falhamos em entregar a experiência que você merece e que é o nosso padrão.Gostaríamos de esclarecer, com total transparência, o que ocorreu.

O período de final de ano trouxe desafios logísticos atípicos que fugiram ao nosso controle: o intenso fluxo natalino, somado a greves pontuais nos Correios e fiscalizações de órgãos competentes que se estenderam por prazos muito superiores ao normal. Esses fatores impactaram diretamente o fluxo de nacionalização e entrega do seu monitor multiparamétrico.No entanto, nossa responsabilidade com você é absoluta. Independentemente dos obstáculos logísticos, nosso compromisso é garantir que o equipamento chegue às suas mãos.

Temos uma atualização definitiva:
Conforme conversamos, seu equipamento foi postado ontem via SEDEX (a modalidade mais rápida disponível). A previsão é que você o receba até a próxima terça-feira. Estamos anexando aqui (e enviando também via WhatsApp/E-mail) as fotos da embalagem já etiquetada e o comprovante de postagem para sua total segurança.Vale ressaltar que esta é a nossa primeira menção neste portal. Temos orgulho do histórico de entregas da Reabilita Shop e lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido o ponto fora da curva. Estamos utilizando este caso como aprendizado para reforçar nossos processos de comunicação e logística, garantindo que situações como esta não se repitam.

Seguiremos monitorando o rastreio junto com você até que o monitor esteja em sua clínica e funcionando perfeitamente.Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,Equipe Reabilita Shop
Salvador - Bahia

Nao estou conseguindo anexar as fts do envio mas conforme voces ja tem conhecimento, ja lhes foram enviadas desde ontem (28/01/26), quando nos falalmos por whats app e lhes foram enviados todas as fts do momento do envio e inclusive o numero de rastreio dos correios! Confere ?