Atraso na entrega do kit de camis..
Resolvido
São Lourenço da Mata - PE
25/01/2026 às 13:37
ID: 238754725
Comprei um kit com 3 camisas Henley no valor total de R$ 282,15 no dia 28/11/2025 às 18:31h, hoje já é 25 de janeiro, ou seja, quase 2 meses e ainda não chegou o pedido, fora o código de rastreio inválido e as tentativas frustadas de resolver via WhatsApp, nunca denunciei nenhuma loja, mas essa está de [Editado pelo Reclame Aqui], dia 9 de janeiro entrei em contato e disseram que iriam enviar, que houve problemas com a transportadora e etc, tudo bem, pode até acontecer, mas prometeram enviar outro código de rastreio e até agora nada, já faz 15 dias que prometeram enviar o código, sinceramente não aconselho ninguém a comprar nada nessa loja, não caiam nas propagandas de Instagram, Facebook e afins, o pós venda deles é péssimo!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:01
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e ela é totalmente legítima.
Infelizmente, você foi impactado por dois problemas consecutivos com transportadoras, algo que foge totalmente do nosso padrão. Por isso, optamos por reencaminhar seu pedido pela Loggi, a única que conseguiu operar corretamente nesse caso.
Sobre a demora no envio do novo código de rastreio, pedimos desculpas: acabamos perdendo as mensagens no WhatsApp. Isso não é comum e já ajustamos internamente. Seu atendimento está agora em prioridade máxima, e o rastreio está sendo encaminhado.
Seguimos acompanhando até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Marcelo Henley
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 09:37
As camisas foram enviadas apenas após a reclamação ser publicada, perdem o whatsapp, sabem qual transportadora funciona e insistem nas erradas, além de que só resolveram o problema depois de eu ter aberto uma reclamação, se você pretende comprar alguma coisa dessa loja na Black Friday para usar no Natal/Ano Novo, se prepare que se der muita sorte você usará no carnaval, nessa situação foi eu, na próxima pode ser você! ABRAM O OLHO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6