M I S E SILVA VOECLASS AGENCIA DE TURISMO

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Castanhal - PA

13/11/2024 às 12:53

ID: 201948029

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Em dezembro de *******, eu e minha família (um total de 10 pessoas) compramos um pacote de viagem pra Gramado(que seria em agosto de *******), um total de 6 dias de viagem, com aéreo e hotel incluso, parcelamos e pagamos tudo! Quando chegou em agosto em decorrência das mudanças climáticas do sul do país, solicitamos a alteração do pacote, que nós foi concedido sem nenhum custo adicional, e assim, voariamos em novembro de *******(15 a 20), porém nesta semana, q é q viagem, fomos surpreendidos com a história de que nossa viagem não havia sido marcada, pagamos mais de 13mil reais e dias antes do vôo, a funcionária da VOECLASS veio cheia de desculpas esfarrapadas dizendo que não tinha como remarcar nosso vôo(sendo que nosso remarcação foi em agosto) por conta das altas taxas.