Atraso na documentação do veículo e cobranças indevidas para transferência
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 12:28
ID: 242722569
Mais uma vez terei que voltar aqui, pois nao estão seguindo com o o combinado. Estou com o carro a 9 meses sem os documentos, pois a loja a todo momento dificultou isso, entrei em contato no mês passado e garantiram que iriam pagar o ipva 2026 para a emissão do documento, esse mesmo encontrasse em nome do antigo dono e o último licenciamento foi em 2020. Comprei o carro no nome de um amigo para trabalho, ja fiz empréstimos para manter o carro e estou a todo momento tentando nao devolvê-lo ao banco, estava com a esperança da empresa realmente resolver isso no mês de fevereiro, mas para a minha surpresa novamente me enrolaram e agora a documentarista me diz que eu tenho que arcar com alguma despesa para que eles transfiram o carro para o nome da empresa (vistoria do gnv) estou com a parcela atrasada porque estava contanto que iriam resolver isso no mês passado, nso tenho de onde tirar o dinheiro e a empresa mais uma vez falhou com o compromisso que se promoveram a honrar e ainda tive que ouvir graça da atual documentarista dizendo que "nesse ritmo só falta eu querer que a loja pague minha parcela" sendo que todo esse problema está ocorrendo pela loja nao ter me dado o documento no tempo devido.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:03
Prezado, Kelvim Matheus,
Primeiramente, lamentamos a sua insatisfação e entendemos o transtorno causado pela demora na regularização da documentação do veículo.
Gostaríamos de esclarecer que, durante esse período, a Beerit Veículos passou por um processo interno de mudanças no setor de documentação, o que acabou impactando alguns prazos de andamento dos processos. Ainda assim, buscamos alternativas para minimizar qualquer prejuízo ao cliente.
Inclusive, como forma de bonificação pela não entrega do recibo de compra e venda dentro do prazo, a Beerit Veículos assumiu e realizou o pagamento integral do IPVA 2026 do veículo, justamente para possibilitar a continuidade do processo de regularização documental. Atualmente, o veículo não possui débitos pendentes, estando com o IPVA quitado pela empresa.
No momento, o único ponto pendente para dar continuidade à transferência e regularização definitiva da documentação é a homologação do GNV do veículo, procedimento obrigatório junto aos órgãos competentes. Trata-se de uma etapa necessária para que possamos concluir o processo corretamente.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de enrolar o cliente, causar prejuízo ou fazer promessas que não seriam cumpridas. Pelo contrário, a empresa já assumiu um custo que não seria originalmente de sua responsabilidade, justamente para ajudar na resolução do caso.
Portanto, para que possamos finalizar o processo o mais rápido possível, precisamos apenas da realização da homologação do GNV, etapa necessária para prosseguir com a transferência e conclusão da documentação.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário para que essa etapa seja concluída e o processo finalizado.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 08:16
E como seguir? O carro foi adquirido para trabalho. nunca consegui trabalhar com o mesmo por culpa de vocês. fiz diversas dívidas para manter o carro, estou com a parcela atrasada e como raios vou pagar isso? nao foi bonificação, a responsabilidade disso é de vocês. O carro não está nem no nome da empresa ainda. ano passado voces arcaram com isso com o mesmo pretexto de que era o único procedimento que faltava para emitir a documentação do ano, e nao honraram com o compromisso, agora eu terei que arcar sem poder?