Veículo com vazamento de óleo e luz de injeção acesa, loja não dá retorno sobre garantia
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 12:07
ID: 250784699
Fiz um financiamento nessa loja e retirei o veículo no último sábado, quando cheguei em casa notei que a tampa de valvula e o cárter estavam vazando óleo e a luz da injeção eletrônica não apagava ,guardei o carro na garagem e esperei chegar na segunda feira para notificar a loja e o vendedor que me atendeu.Ambos receberam minha mensagem via WhatsApp e não me deram o retorno! Que loja é essa que deixa os clientes na mão quando precisa! Sendo que tenho uma garantia de 90 dias e mesmo assim eles fazem pouco caso dos clientes !
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:39
Olá, Anderson.
Lamentamos a situação relatada e entendemos sua insatisfação.
Verificamos internamente que sua mensagem foi enviada ao canal de atendimento às 9hrs e logo em seguida, foi registrada a reclamação no Reclame Aqui. No entanto, o atendimento relacionado à garantia dos veículos é realizado por um canal específico e não localizamos nenhum contato seu nesse número até o momento.
Também verificamos que o vendedor mencionado não repassou qualquer informação sobre essa ocorrência para o setor responsável, o que acabou impedindo que o suporte fosse iniciado de forma imediata.
Reforçamos que seu veículo possui garantia e que estamos à disposição para analisar a situação e prestar a assistência necessária. Pedimos por gentileza que entre em contato pelo canal de garantia para que possamos dar andamento ao seu atendimento com a maior agilidade possível.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:17
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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