Carro riscado
Não resolvido
Cotia - SP
10/02/2025 às 13:10
ID: 209529871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive meu carro riscado por duas vezes no condomínio Play Perus.
Na primeira vez não fiz reclamações, porém na segunda entrei em contato com o zelador e com a empresa MLCarelli que é a empresa que administra o condomínio.
Porém simplesmente me responderam que o condomínio não tem responsabilidade pelo ocorrido, pedi para verificarem as câmeras e o "gerente" Rodrigo Carelli mencionou que iria olhar e após isso encerrou o chamado sem ao menos me dar um retorno.
Somente após eu questioná-lo porque teve o encerramento do chamado ele responde que não acharam nada nas câmeras.
Ou seja, fez descaso com o meu pedido, pois conforme palavras dele o condomínio não tem responsabilidade no caso.
Nem ao menos procurou soluções para que não ocorram mais os danos ao meu carro.
Péssima administração e péssimos funcionários para atender as solicitações.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 13:27
Sra. Camila, Realmente no local onde seu veículo está estacionado não há câmeras.
Assistindo também as imagens de seu veículo entrando pelo condomínio, não foi possível identificar que ele estava já avariado. Assim, não temos como identificar se o dano alegado foi ou não provocado por outro morador dentro do condomínio.
É importante ter cautela na forma de relatar e usar esse canal, pois foi seguido todos os trâmites e prazo para o levantamento das imagens do fato alegado.
Fico a disposição para maiores esclarecimentos.
Marcelo Carelli
SÍNDICO.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 15:30
Não tive nenhum suporte sobre o problema apresentado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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