PESSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2024 às 17:15
ID: 185047843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa entrou no condominio já quando o predio ia entregar. Sindico não faz nada. Comparece no predio e fica 30mint e vai embora. Não faz uma ronda, não olha nada, toma decisões sem fazer uma assembleia, o whats dele que é um canal demora 48h para responder e na pratica leva 5 dias. Ou seja, se voce precisar ou morrer já era.
Precisei hoje falar com ele, o mesmo já tinha ido embora, o contato pelo whats só ele sabe quando vai responder e se responde. PESSIMA EMPRESA. FOGEM. Grosseiro, não respondem, toda respostas que se fazias falando que via resolver e nisso se passa 3, 4 meses e já era. PESSIMA EMPRESA, PESSIMA GESTÃO, PESSIMO ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 21:53
Sra. Sarah, boa noite!
Primeiro quero pedir desculpas por não ter respondido a mensagem antes.
Sobre sua reclamação, desde que assumimos o condomínio todas as demandas foram mapeadas e acompanhadas em nosso sistema.
Cobramos em todos os casos a construtora para que as correções fossem realizadas, como ainda estão.
Sobre nossas visitas no condomínio, elas ocorrem sistematicamente toda semana e tem sim o cunho de acompanharmos as demandas do condomínio e eventualmente atender aos moradores que agendam ou nos procuram.
É salutar ainda mensionar que inexiste qualquer pendências não tratada no condomínio, como todas as obrigações legais atendidas e manutenções em dia.
Caso haja de forma concreta algo que precise relatar, peço sempre acionar o zelador do condomíno para que ele então verifique a manutenção necessária. Casoo também queira, use nosso canal de atendimento pelo WhatsApp, que sim, tem um prazo de resposta de até 24 horas úteis para ser atendido.
Analisando suas mensagens, que aliás são de grande volume em comparação com demais moradores, todas elas foram respondidas.
Fico a disposiçao se tiver algo concreto para o condomínio.
Cordialmente.
Marcelo Carelli
SÍNDICO.
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Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 23:37
Demora no atendimento. Faz planos para o condomínio e não cumpri. Não responde os questionamentos feitos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/06/2024 às 08:29
Infelizmente a Sra. Sarah não relata exatamente as orientações que recebeu, inclusive nas mensagens que trocamos ontem a noite.
O objetivo está claro que não é a solução real de seu problema.
Continua a disposição.
Marcelo Carelli
SINDICO