Síndico não resolve problemas de portão caindo em carros e orienta a buscar a justiça, após quatro meses de espera.

Sr. Américo, primeiramente importante relatarmos a verdade.
O fato foi reportado para nós em 01/abril e nesse lapso, que concordo ter sido extenso, o tema estava em análise pelo conselho, que após analisarmos várias vezes as imagens, testes no sistema do portão e as deliberações a respeito, concluiu-se que não havia nenhuma falha no portão ou sistema anti impacto e sim demora do veículo, que ficou para fora do condomínio antes de entrar e tentou assim acessar após o tempo de fechamento automático do portão.

É importante mais uma vez trazermos a verdade , já que V. Sa optou em tornar público seu problema, mas em nenhum momento foi citado que deveria buscar o judiciário. Pelo contrário. Em seu email o Sr. Cita que não concordou com a resposta e que estaria enviando o caso a seu advogado, onde citou no e-mail que "exigia" as imagens do sistema de câmeras do condomínio. Minha resposta foi que as imagens estão armazenadas e que havendo a busca jurisdicional, elas serão apresentadas ao magistrado tão logo ele as requeira.

A resposta da empresa não condiz com o histórico dos fatos e com os registros que possuo. Os problemas de funcionamento foram devidamente relatados à equipe local (presencialmente e via *****) no Condomínio Harmonia (Jabaquara - SP).
Além do meu caso, presenciei e auxiliei em outra situação onde o portão novamente apresentou risco de fechar sobre o veículo de um morador.
Também alertei a equipe diversas vezes sobre as falhas recorrentes.

Somente no outro portão o social foram 5 manutenções em menos de 2 meses e em todas estas também citei aos funcionários o problema no portão da garagem
O tempo de fechamento de 4 segundos não é adequado e gera riscos, acho que aguardar tanto tempo pela resposta da administração é inadmissível.