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Vila Velha - ES

04/02/2026 às 13:37

ID: 239757473

Prezados,
Venho por meio deste manifestar minha profunda insatisfação com a MLM Eletrônicos, loja parceira do Carrefour, em razão do descaso e da falta de transparência na condução do meu pedido.
Realizei a compra de um iPhone 17 Pro Max, no valor aproximado de R$ 10.000,00, e, conforme consta no site do Carrefour, a etiqueta de postagem já foi emitida, inclusive constando o status como entregue à transportadora. No entanto, até o presente momento, não há qualquer registro de postagem do produto junto aos Correios, o que demonstra uma clara divergência entre a informação apresentada ao consumidor e a realidade.
A única informação concreta disponível é a emissão da etiqueta, sem qualquer comprovação de que o produto foi efetivamente postado. Isso gera a impressão de que a loja não possui o produto à pronta entrega e que apenas realiza a encomenda após a compra do cliente, prática que, além de desrespeitosa, viola o dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que informar no site que o produto foi entregue à transportadora, quando isso não ocorreu, configura informação [Editado pelo Reclame Aqui], induzindo o consumidor ao erro e causando prejuízo, insegurança e transtornos desnecessários.
Diante disso, solicito com urgência:
Esclarecimento formal sobre o motivo da não postagem do produto;
Informação precisa sobre a data real de envio;
Uma solução imediata, seja pela postagem imediata do produto ou por outra medida cabível.
Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, informo que tomarei as providências necessárias junto aos canais de defesa do consumidor.Aguardo retorno.

NÚMERO DO PEDIDO: *****

Atenciosamente,

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