M Liv

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2023 às 10:55

ID: 161693027

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Eu e minha esposa compramos um refrigerador electrolux IS9S, só que em nenhum momento o instalador comentou sobre o fluxo da água do mesmo e em poucos meses tive problema com o fluxo dágua porque o refrigerador não fazia gelo e o fluxo de água quase desapareceu, liguei na electrolux e os mesmos me mandaram ligar na assistência técnica, liguei e vieram a assistência técnica da FREELUX a qual disse não ter problema no filtro e sim no pressão da água precisando ser instalado um pressurizador de água e o valor era exorbitante (*******,00) o pressurizador e mais (*******,00) pelo serviço, eu me pergunto como que um equipamento que está na garantia e que não foi informado sobre o problema da pressão da água pode cobrar tanto pela peça e serviço caro, não efetuei o serviço e solicitei outra assistência técnica, depois mandaram outra de nome SAMALUX, que veio até a minha residência descobriu que o problema da pressão da água existe mesmo mas não era empecilho para a solução do problema, porque só a troca do filtro resolveu o problema do fluxo da água, tanto para fazer gelo quanto para o dispenser de água, o que eu estou reclamando é se o refrigerador está na garantia porquê cobrar R$*******,00 para instalar um filtro se o problema foi a falta de informação na hora da instalação do refrigerador e não culpa ou mal uso do equipamento, desde já digo que jamais vou adquirir outro produto dessa marca que têm uma rede de assistência técnica que mais parece uma gangue mercenária com apenas o interesse de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor que adquiriu um equipamento dessa marca com um valor tão alto e ainda ter que conviver com esse tipo de tratamento. Acredito que uma empresa séria mandaria ver e resolver o problema gerado por vocês mesmo e não cobraria porque o equipamento ainda está na garantia. Espero que outros clientes pensem bem antes de adquirir um produto dessa marca e que vocês tenha uma rede de assistência técnica mais confiável. Sem mais para o momento, desde já agradeço a atenção. Edmar