Atraso na Entrega e Falta de Estorno de Pagamento de Maca Profissional
Não respondida
Serra - ES
30/03/2026 às 17:36
ID: 244741107
Realizei a compra de uma maca profissional com a empresa, efetuando pagamento de entrada no valor de R$ 750,00. No momento da compra, foi informado um prazo para entrega, porém o mesmo não foi cumprido.
Após o atraso, entrei em contato diversas vezes buscando uma solução, mas não obtive retorno efetivo. Diante da falta de compromisso e do descaso no atendimento, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
A empresa chegou a informar um prazo para devolução do dinheiro, porém esse prazo também não foi cumprido até o momento. Além disso, deixaram de responder minhas mensagens, inclusive via WhatsApp.
Me sinto extremamente prejudicada e desrespeitada como cliente, principalmente por ter efetuado pagamento e não receber o produto nem o valor de volta.
Aguardo uma solução urgente, com a devolução do valor pago.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Tenho todos os comprovantes de pagamento e registros das conversas.