Maca com massageador incompleta e danificada
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
09/07/2025 às 16:20
ID: 221680563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma maca com massageador e a previsão entre fábricaçao e entrega eram de 25 dias úteis no total, demorou 45 dias úteis e isso seria tranquilo se meu material chegasse todo completo, porém a minha com massageador veio apenas com a tomada pendurada sendo que no anúncio ela tem uma bolsinha para disfarçar a tomada , além de fonte e controle para ligar o massageador, porque a massagem não tem como ligar sozinha . Para minha surpresa, além da demora com o meu produto ainda recebo ele sem itens indispensáveis para uso! Fora que minha maca veio cheias de marcas no estofado, como se tivesse sujado com marca texto.
Enviei mensagem para a empresa dia 25/06(dia que chegou) informando dos problemas e pedindo solucionamento
Dia 26 foi confirmado que seria enviado meu kit de bolsa, controle e fonte do massageador, mas já estamos no dia 09/07 e NADA foi resolvido!
Entrei em contato com a empresa dia 27 perguntando do envio e me prometeram enviar dia 29/07 .
Dia 01 voltei o contato e fui ignorada no WhatsApp, dia 03 contactei novamente e foi informado que na sexta (04) seria enviado.
Dia 07 novamente entrei em contato e fui ignorada, dia 08 mais uma vez tentei contato e fui ignorada mais uma vez! Isso é um descaso com o cliente .
Minha maca com massageador era a realização de um sonho! Estava com expectativas, deixei minhas clientes com expectativa e elas amaram a ideia do massageador, estou tendo que lidar com minha frustração e com a delas que chegam felizes querendo massagem e não tem, nem sequer enviaram, nem sequer me respondem.
Além do que tenho que lidar com o fato de que paguei por algo perfeito e recebo a maca com marcas em seu estofado. Estou triste e insatisfeita, me sentindo desacolhida em minha dor, tentei resolver várias vezes e de diversas formas e sem sucesso!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2025 às 16:26
Olá boa tarde, irei encaminhar sua solicitação para o setor responsável e eles irão entrar em contato com você pra resolver da melhor maneira possível ta bom.
Hoje no Estado de São Paulo é feriado, mas até amanhã você vai ter um retorno tá ok.
Att, Mluxo.
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 20:21
Boa noite
Estou na espera da resposta .
Acredito que o que estou solicitando é algo básico demais para demorar 15 dias sem solução .
Réplica da empresa
29/07/2025 às 09:10
Olá Ana.
Vi aqui que os itens faltantes já foram enviados e recebido pela mesma.
O que precisar estamos a disposição.
Att, Mluxo.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 13:59
Foram enviados os materiais faltantes , mas além do trabalho que vou ter para colocar a bolsa que precisa ser pregada com martelo , tive a decepção de descobrir que o massageador de relaxante não tem nada. É uma vibração extremamente desconfortável e com barulho muito incômodo. quando comprei e paguei a mais pelo massageador era com a intenção de relaxamento, mas fica inviável o uso com essa suada que ele faz, totalmente desconfortável.
Tenho reparado também que a espuma da maca está cedendo, não tem nem dois meses de uso, o que configura um material de baixíssima qualidade.
Além do que , comuniquei no dia da chegada que o estofados veio com manchas como de marca texto e nada foi resolvido
E quando perguntei de como resolveria , me foi perguntado se eu tinha passado um paninho com detergente neutro, como se isso fosse resolver uma mancha nesse calibre.
Estou totalmente decepcionada e não indico a ninguém
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 13:20
Boa tarde
Passando para comunicar que a maca quebrou
Dia 18/09 (semana passada) com minha cliente levantando
Ela desabou e poderia , inclusive ter machucado ela de forma mais forte
Eu comprei essa maca porque era um sonho e se tornou um pesadelo
Desde que comprei só dor de cabeça, demora para envio, envio sem equipamento completo, equipamento de baixa qualidade e agora o constrangimento que eu vivenciei aliado e o risco que minha cliente foi exposta Tenho clientes gestantes, se fosse uma delas ?
Que tipo de maca é essa que não suporta 2 meses e 17 dias de uso ?
Estou frustrada e decepcionada, muito triste mesmo!