Produto não entregue e empresa não responde após pedido de cancelamento
Não respondida
Barra Mansa - RJ
04/06/2026 às 21:43
ID: 250557155
Título: Produto não entregue e empresa não responde após pedido de cancelamento
Comprei uma maca em janeiro de 2026 e, até o momento, o produto não foi entregue. Durante esse período, entrei em contato diversas vezes para obter informações sobre o prazo de entrega, porém não recebi uma solução efetiva.
Diante da demora excessiva e do descumprimento do prazo, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Após o pedido de cancelamento, a empresa simplesmente deixou de responder minhas mensagens no WhatsApp, demonstrando total falta de respeito e consideração com o cliente.
Já se passaram meses desde a compra, não recebi o produto, não obtive retorno sobre o cancelamento e continuo sem a devolução do meu dinheiro.
Solicito uma solução imediata para o caso, com o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral dos valores pagos. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa.