Cancelamento

Question

Comprei o curso da cpa 10 no site do Marcos Maluf pra minha irmã, ela não vai mais poder fazer a prova e eu pedi o cancelamento do curso dentro dos 7 dias e me negaram. Eu já tenho CPA20 a um certo tempo, comprei pra minha irmã. Ela tinha prova agendada para hoje e não fez . Se necessário mando a documentação. Tenho o comprovante do pagamento do pix, entrei em contato para solução mas negaram, sendo que tenho 7 dias para cancelamento. Demoraram 4 horas pra me passar a informação do cnpj para conseguir cadastrar a reclamação. Parece que estão dificultando para passar as informações para conseguir reclamar. Peço solução pois estou dentro do prazo.

Accepted Answer

Olá Maria, agradecemos por nos contatar e entendemos sua solicitação. Após analisar seu ******* que, de acordo com nossos termos de uso, o prazo para cancelamento do curso era de 7 dias corridos a conta da data de sua compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Por isso, não é possível realizar o cancelamento neste momento. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas. Atenciosamente, Equipe Marcos Maluf..

Cancelamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor