Curso suspenso

Question

Comprei o curso em novembro e não consigo acessar o material. Quando comprei assisti apenas 1 aula e tive problemas pessoais.  quando fui acessar, no dia 01/2  assisti algumas  aulas e em seguida não estava mais lá. Um absurdo gastar um valor expressivo desses e perder assim. Ainda tentam fazer você comprar uma extensão por *******,00 reais.

Accepted Answer

Olá Raiany,

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação. O curso adquirido foi na oferta Black Estendida, com compra aprovada no dia 26/11/*******, garantindo 60 dias de acesso a partir da data da compra. Também havia a possibilidade de congelamento por até 90 dias, desde que solicitado previamente via atendimento, conforme informado no momento da oferta.

Verificamos que seu primeiro acesso ocorreu apenas em 01/02/*******. Mesmo sem uma ******* de congelamento dentro do prazo, entendemos sua situação e, como exceção, liberamos 60 dias adicionais de acesso, a contar do dia 03/02/*******.

Essa informação já foi comunicada a você via WhatsApp no dia 03/02/*******, e ficamos felizes em saber que você demonstrou satisfação com a solução apresentada.

Nosso compromisso é sempre oferecer suporte e transparência para nossos alunos. Caso precise de mais alguma informação ou assistência, estamos à disposição.

Desejamos sucesso nos seus estudos!

Atenciosamente,
TIMI Marcos Maluf

Curso suspenso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor