Solicitação de Cancelamento de Curso e Estorno Dentro do Prazo Legal de Arrependimento

Question

Informo que, em 03/11/2025, às 20h, iniciei o processo de cancelamento do curso, ocasião em que fui informado de que o procedimento seria finalizado e que entrariam em contato comigo. Contudo, não recebi retorno, e ao tentar novo contato, próximo da meia-noite, continuei sem qualquer devolutiva, conforme demonstrado no print em anexo.

Ressalto que o pedido está dentro do prazo legal de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que garante ao consumidor o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, com reembolso integral dos valores pagos.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do curso e o estorno total do valor cobrado, conforme determina a legislação vigente.

Sem mais,
Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá, Gabriel! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e informamos que o cancelamento do curso solicitado foi devidamente aprovado dentro do prazo.

O estorno já foi processado com sucesso e o comprovante foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Pedimos que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.

Os valores são creditados diretamente na mesma forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos da operadora do cartão o que pode levar alguns dias úteis para aparecer na sua fatura, conforme política do seu banco.

Seguimos à disposição em todos os nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou acompanhamento:

WhatsApp:*******

E-mail: *******

Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos alunos, e permanecemos disponíveis para qualquer eventual necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Marcos Maluf

Solicitação de Cancelamento de Curso e Estorno Dentro do Prazo Legal de Arrependimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor