Solicitação de cancelamento e ree.
Respondida
São Paulo - SP
02/11/2025 às 23:47
ID: 230859623
Cancelamento do curso CEA direito de arrependimento dentro do prazo legal (Lei 8.078/90)
Comprei o curso online CEA do Marcos Maluf no dia 28/10/2025, e dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos estou exercendo meu direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Tentei realizar o cancelamento diretamente pela plataforma, porém não há nenhuma opção, instrução ou canal visível para solicitar o cancelamento e o reembolso dentro do prazo. Diante da ausência de suporte ou informações claras, estou formalizando esta solicitação de cancelamento e reembolso integral.
Reforço que o pedido está sendo feito dentro do período de arrependimento previsto em lei, e aguardo o cancelamento imediato da matrícula e o estorno total do valor pago para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Aguardo retorno e resolução o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:30
Olá, tudo bem?
Nossa empresa oferece canais claros e ativos para solicitações de cancelamento, todos devidamente informados na plataforma e nos termos de compra:
WhatsApp Suporte:*******
E-mail Suporte: *******
Verificamos que sua solicitação está dentro do prazo legal de 7 dias, e por isso já estamos entrando em contato via WhatsApp para enviar o passo a passo de cancelamento, garantindo agilidade e transparência no processo.
Nosso compromisso é sempre conduzir esse tipo de situação de forma respeitosa, clara e conforme a legislação. Pedimos apenas que acompanhe o atendimento pelo WhatsApp para finalizarmos o procedimento com tranquilidade.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Marcos Maluf