Kit de calcinhas G com tamanho menor que o esperado, recusa de troca das peças não utilizadas por questões de higiene.
Resolvido
Uruaçu - GO
16/04/2026 às 20:34
ID: 246275093
Fiz uma compra de um kit de 6 calcinhas. O meu tamanho é G, comprei nesse tamanho e quando chegou vesti por cima de uma calcinha e constatei que o tamanho é super pequeno para mim. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp e faleinque vesti uma das cacinhas e me disseram que não trocavam a calcinha que eu havia vestido por questões de higiene, falei que tudo bem mas que gostaria que realizassem a troca das outras 5 e disseram que não realizariam a troca porque comprei um kit. O kit são 6 calcinhas separadas, não há embalagem hermética que em sendo violada não pudesse ser trocada. Fiquei bastante chateada porque não vi motivo para que não entrassemos em um acordo e até deixassem de me responder..
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 16:12
Olá! Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela experiência que teve com nosso atendimento.
Entendemos sua frustração e queremos resolver isso da melhor forma possível! Como a insatisfação é referente ao tamanho, ficamos felizes em informar que realizamos a troca nesse caso.
Vamos te enviar um código de postagem reversa para que você possa nos devolver as peças s. Assim que os produtos chegarem aqui e passarem pela nossa vistoria, geraremos um crédito no valor da compra para que você faça um novo pedido no tamanho desejado!
Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp [*****] , em horário comercial de segunda a sexta feira, para que possamos enviar o código reverso e dar andamento ao processo dentro dos prazos.
Contamos com a oportunidade de te atender melhor desta vez!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:03
Resolveram depois da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7