Recusa de devolução de kit de produtos por má qualidade e desconforto

Olá! Agradecemos pelo contato e lamentamos muito pela experiência que teve com o nosso produto.

Entendemos sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos. Em relação ao forro, nossa linha possui modelos com e sem forro, e essa informação está descrita na página do produto. Pedimos desculpas caso essa característica não tenha ficado clara no momento da compra.

Quanto à devolução, esclarecemos que, por normas sanitárias, não realizamos troca ou devolução de peças íntimas utilizadas. No entanto, como a cliente relata que apenas uma peça foi usada, nossa equipe está à disposição para avaliar a situação das demais 5 unidades sem uso e verificar a melhor forma de auxiliar.

Solicite que entre em contato conosco diretamente pelo [canal de atendimento] para que possamos analisar o caso com atenção. Queremos resolver da melhor maneira possível.