M MOURA AUTOMOVEIS

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Belo Horizonte - MG

19/01/2024 às 10:42

ID: 180814941

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fechei um contrato de compra de 1 veiculo AirCross com a empresa citada dia 31.10.23.

No momento de retirada do veiculo percebi que 1 dos farois estava apagado, questionei o vendedor e de imediato ele fez um ajuste manual e o farol voltou a funcionar.

No entanto quando passava em um quebra molas ou buraco este farol apagava, repassei o problema ao vendedor e o mesmo se predispôs e resolveu o problema.

Fiz uma pequena viagem com o veiculo e percebi que o marcador de gasolina não funcionava, entrei em contato novamente com o vendedor e o mesmo informou que no meu retorno resolveria o problema.

Cheguei de viagem, deixei o carro na garagem após alguns dias fui abordado pelo sindico , reclamando que meu veiculo esta soltando óleo e sujando a garagem que havia sido recentemente lavada.

De imediato fui analisar a situação e percebi que realmente o veiculo esta pingando óleo, procurei o vendedor e o mesmo solicitou que levasse o veiculo para sua loja para que pudessem fazer a manutenção no motor e no marcador de combustível.

Fiquei aproximadamente uns 4 dias sem carro, tendo um alto custo com uber pois moro no padre eustaquio e minha esposa trabalha em contagem e levo e pego todo dia no trabalho.


O veiculo foi entregue, sem ter sido feito a manutenção no marcador de combustível no entanto segundo a esta empresa, com o problema do vazamento resolvido.

Rodei alguns dias, contudo percebi que a parte de baixo do motor estava repleta de óleo mas como entendo muito, muito pouco sobre o assunto, levei até um mecânico de bairro e segundo este profissional o veiculo continuava vazando.

Entrei em contato com o vendedor, no entanto ele informou que o excesso de óleo no fundo do motor era referente ao problema que ja havia sido resolvido, segundo ele eu deveria mandar lavar o fundo do motor e na sequencia após rodar alguns dias iria checar que o problema estava resolvido. ( Se era necessário lavar o motor para certificar que o vazamento havia sido resolvido, porque esta empresa não fez isso antes de me entregar o carro ???? )


Mandei lavar o fundo do motor ( tive um custo de R$ 50,00 ) contudo na minha opiniao o motor ainda continuava vazando, então levei o veiculo em uma oficina especializada ( Tive um custo de R$ *******,00 ) e o resultado do laudo ja era o que eu esperava, o veiculo continuava vazando.

Enviei o laudo para vendedor e o mesmo solicitou que eu levasse o veiculo novamente para manutenção, na ocasião solicitei novamente que fosse feita a manutenção no marcado de combustível, mais 1 semana sem carro, com eu e minha esposa pagando um valor alto com uber.

Depois de 1 semana fui buscar o veiculo, o vendedor apenas me entregou a chave, disse que o problema do vazamento e do marcador de combustível havia sido resolvido , nao me acompanhou durante a vistoria, não colheu minha assinatura em nenhum documento de retirada e aceite do veiculo, simplesmente me entregou a chave.

Como percebi que o vendedor nao estava muito disposto a realizar a vistoria comigo, dei uma olhada , não vi nenhum amassado na lataria, conferi se o pneu estepe estava no local, estes pontos estavam ok, peguei o carro e fui embora.

Durante o percurso até minha casa comecei a perceber um barulho na parte traseira do veiculo, achei que de repente fosse excesso de poeira , no entanto passava em um quebra mola e novamente o barulho. Cheguei em casa comecei a procurar a origem do barulho.

Olhei as laterais, olhei os pneus , olhei dentro do carro, olhei o carro de longe p. ver se aparecia alguma coisa e nada.

Até que resolvi entrar debaixo do carro na parte traseira, ai vi que a lateral esquerda do parachoque estava solta.

De imediato, apenas alguns minutos após ter pego o veiculo nesta empresa, fiz um vídeo e enviei para o vendedor, até cheguei a comentar que " a depender do valor" eu mesmo resolveria.

Só que após levar em uma oficina fui informado que o veiculo havia sofrido uma colisão na parte traseira e que não seria um conserto tao simples de se resolver, seria necessario desmontar todo parachoque para ver o que havia sido quebrado por dentro.


Depois disso fiquei 1 semana tentando falar com o vendedor mas o mesmo não me respondeu mais. Então entrei em contato diretamente com o responsável.


Achando que receberia um ******* do responsável diante de todos problemas que tive desde a entrega do veiculo, o que tive de resposta foi exatamente o contrario.

Na verdade o responsável levou a coisa para o lado pessoal, disse que sou uma pessoa difícil de se lidar, alegando que tinha uma gravação comprovando que durante 5 minutos fiquei vistoriando o veiculo e que isso seria ferramenta para provar que o veiculo havia sido entregue em perfeitas condições.

Eu sou uma pessoa difícil de se lidar?

Eu tenho culpa do veiculo ter sido entregue com o farol dianteiro com problema?
Eu tenho culpa do marcador de combustível estar estragado?
Eu tenho do veiculo ter sido entregue com vazamento?
Eu tenho culpa do veiculo ter voltando pela segunda vez para tentar resolver o problema do vazamento??
Eu tenho culpa do veiculo ter sofrido uma colisão durante o período que o deixei sob a responsabilidade desta empresa???

Uma completa inversão de valores e falta de conhecimento do código de defesa do consumidor.

O que este vídeo prova na verdade é uma postura negligente desta empresa, o que explicaria todos os problemas que estou tendo com este veiculo.

Infelizmente me parece que o responsável por esta empresa desconhece que, o consumidor não tem conhecimento tão pouco a responsabilidade por uma vistoria.

Durante a entrega de um veiculo, um profissional da empresa deve conduzir a vistoria avaliando na frente do consumidor todos os itens, sendo colhido no final a assinatura com aceite.

Diante do relatado e pela ausência desta empresa em assumir o que é de direito, estarei levando o veiculo para uma oficina e na sequencia movendo uma ação para que seja ressarcido.