Descumprimento do prazo de montagem e divergência de informações
Não respondida
Natal - RN
10/12/2025 às 14:39
ID: 234337241
No dia 30/11/2025 às 10:00 horas da manhã a vendedora ***** me atendeu super bem, foi simpática e cordial. Fechamos eu e minha esposa a compra do PAINEL VALDEMOVEIOS MONTANA CINAMOMO OFF. O prazo informado no ato da compra para a entrega foi de 10 dias úteis e mais 10 dias úteis para montagem do móvel. Onde segundo ela alegaram que era R$ 50,00 reais a mais para entrega e R$ 50,00 reais a mais para a montagem. Realizamos o pagamento e contávamos que o prazo informado fosse cumprido. Quando foi no dia 05/12/2025 recebemos o móvel em nosso endereço e para a nossa supressa e indignação, ao acionar a loja em 10/12/2025, simplesmente alguém que NÃO se identificou informou que os 10 dias úteis da montagem vai conta a partir da data de entrega que está na nota, ou seja, a partir de 16/12/2025, que mais uma vez está ERRADO. Pois a compra foi em 30/11 e 10 dias úteis seria em 12/12/2025. Porém, o produto foi entregue em 05/12/2025, dessa forma, 10 dias úteis conforme mencionado na venda para a montagem seria em 19/12/2025 e a LOJA se RECUSA a montar nessa data. Informando que vai contar os 10 dias úteis do dia 16/12/2025.
NÃO ACEITO, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] E ENGANADA POR ELES e a vendedora *****.