Péssima assessoria
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
24/07/2017 às 10:56
ID: 27676055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCriei minha conta em dezembro de ******* e recebia assessoria de um excelente assessor, porém a partir de abril trocaram meu assessor devido à saída do anterior e desde então o atendimento é péssimo, tentei trocar, mas até agora não obtive resposta da empresa pelo e-mail de contato ******* e pela área de contato do site da empresa informa o erro "Não foi possível enviar a sua mensagem. Por favor, tente mais tarde ou contate o administrador por outro método." Já tem várias dias que tento e sempre dá o mesmo erro e enviando diretamente pelo e-mail não recebo nenhuma resposta. Já não basta a péssima assessoria que venho recebendo desde abril de ******* até agora em julho/******* e ainda tem a comunicação com a empresa que é inviável, pois ou dá erro ou não respondem e-mail. Com isso estou prejudicada. Gostaria de uma resposta da empresa e que a troca de assessor fosse feita imediatamente.
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Resposta da empresa
26/03/2020 às 21:31
Olá Mariana,
Primeiramente, nós da MN pedimos desculpas pelo ocorrido com você. De fato o que foi descrito não condiz com a qualidade e preocupação constante que temos com a satisfação do nosso cliente.
Já se passou um bom tempo e pelo que consultei na nossa base de clientes, você infelizmente não está mais sendo assessorada por nós. Esperamos que esteja bem assistida por nossos colegas do ramo.
Desde de *******, muitas coisas mudaram na MN Investimentos e posso assegurar para você que hoje, mais do que nunca, nos preocupamos dioturnamento com a satisfação dos nossos clientes. Criamos uma área de qualidade focada em garantir que o cliente esteja sendo bem assistido, de acordo com os seus objetivos, além de diversas outras melhorias.
Portanto, caso queira bater papo, seria um prazer te mostrar a nova estrutura e o quanto mudamos para muito melhor de lá para cá.
Nosso telefone é*******
Procure pela área de qualidade.
Um abraço e bons investimentos!
Consideração final do consumidor
27/03/2020 às 10:01
Responder 3 anos depois é fácil. Já estou sendo bem assessorada por outra empresa. Essa MN Investimentos não indico pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/03/2020 às 10:59
Mariana,
De fato, te damos toda a razão e mais uma vez pedimos desculpas por isso.
Ressalto que ficamos à disposição para o que precisar.
Obrigado e bons investimentos!