Vendedor se recusa a enviar segunda unidade de farol LED anunciada, oferecendo apenas devolução do valor.
Não respondida
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 16:53
ID: 247203181
Comprei um farol LED onde o próprio anúncio informava claramente em itens inclusos: 02 faróis.
Recebi apenas 1 unidade, e ao entrar em contato, o vendedor alegou erro na descrição e está tentando resolver apenas com devolução do valor.
Deixo claro que não aceito o cancelamento, pois meu interesse é no produto conforme anunciado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):
Art. 30: a oferta obriga o fornecedor
Art. 35: o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta
Ou seja, não cabe ao vendedor decidir unilateralmente devolver o valor e encerrar o caso. A escolha é do consumidor.
Dessa forma, solicito:
Envio imediato da segunda unidade, conforme anunciado, sem custo adicional
Caso não haja solução, irei formalizar reclamação no Procon e demais órgãos competentes, pois se trata de descumprimento claro de oferta.
Tenho prints do anúncio comprovando que o produto incluía 2 unidades.
Aguardo solução.