[Editado pelo Reclame Aqui] na venda de jogo de panelas Edu Guedes com promessa de desconto e brindes

Não resolvido
Andirá - PR
21/07/2026 às 11:16
ID: 254443301
Dia 19/07/2026 estava na minha casa quando passou um rapaz com uma hilux petra, me chamou e disse se eu gostaria de ver um jogo de panela do Edu Guedes (conjunto de panelas Bella Capri), que estava na promoção com 80% de desconto, comprando um kit eu ganharia além do desconto também ganharia mais um kit e um jogo de faqueiro, que o kit custa cerca de R$4500,00. Porém ele precisava ir embora pra ver os dois filhos que ele tinha, e que por isso a empresa que ele trabalhava autorizou a venda do jogo com desconto de 80%, pois não era negócio ele voltar com as peças ou caixas para a empresa. Porém o mesmo deu vários valores diferentes para a peças, não sendo objetivo no que ele falava, disse que empresa era honesta e idônea. No ato da compra me disse que teria 12 anos de garantia das panelas e também que a primeira parcela era só pra julho de 2027, que poderia ficar tranquilo pois a empresa dava esse tipo de promoção aos clientes. Com muita lábia ele conseguiu, compreu o kit, no momento de tantos valores diferente ele passou 4200 reais maquinha de cartão em 12x de 350 reais, e já caiu a parcela; eu não tinha intendido porque se estava com desconto de 80% dos 4500 reais não era esse valor, e sim 900 reais. Pois os brindes não deveriam ser cobrados. Deixo claro que quando fui passar o cartão por NFC o vendedor não gostou, pois ele queria de fosse o cartão físico, ao prestar atenção pois ele deu o canhoto da compra pra minha esposa, vi que cai em [Editado pelo Reclame Aqui], pois me enganou nos valores, o mesmo disse que a máquina estava sem carga e foi tudo muito rápido. Entrei em contato com o meu banco pra dar baixa nos meu cartões, pois creio que é [Editado pelo Reclame Aqui] e também sobre os valores, fiz um B.O também, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] no ato da compra. Pois se são brindes não devo pagar, segundo: se tem o valor de 80% de desconto não é os 4500 reais valor exato, terceiro: na própria nota depois ela disse que é produto paralelo, então não posso pagar como original. O rapaz por vulgo Victor disse os produtos eram europeus, e por isso não podia voltar com eles. Se fosse o valor do desconto que ele meu fosse o valor real, tudo bem, porém tem muita mentira e engano.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:45
Informamos que o caso está sendo analisado e que as medidas necessárias serão adotadas para a resolução do ocorrido.
+55 38 99927-11-01 SAC e OUVIDORA
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:54
Pelo que vi, a empresa já está acostumada com esse tipo de situação, vi que não fui o primeiro e nem serei o último; lamentável, vi que não estão preocupados em resolver a situação do consumidor. Vou procurar o Procon, e tbm a tv e contar o caso, quem sabe assim toma uma posição. Lamentável, vi que também tem outros clientes que caíram no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que cai, só lamento!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:58
Horrível, não se preocupam em ao menos tentar conversar para intender a situação das pessoas, ou seja das vítimas desses [Editado pelo Reclame Aqui] que vem na porta de nossas casas nos enganar, mentir com uma cara de pau, usando filhos e famílias como desculpa, é se aproveitando da boa fé das pessoas. Pela resposta da empresa nota-se como deve tratar os seu consumidores ( não por própria vontade, deixo claro).
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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