M.NUNES ARMARINHO

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/06/2026 às 16:18

ID: 251670641

TÍTULO: cancelamento da compra, reembolso integral e devolução dos produtos - PROPAGANDA ENGANOSA

No dia *****, fui abordada no estacionamento de um mercado por uma mulher identificada como *****, acompanhada de um homem e a filha, que se apresentaram como representantes da marca Casa Lar.

A abordagem foi extremamente insistente e constrangedora. Fui informada de que eles estariam participando de um evento na cidade e que estavam retornando para o *****, motivo pelo qual estariam realizando uma suposta "queima de estoque" de jogos de panelas com condições especiais.

Diante da pressão exercida no momento, acabei adquirindo dois jogos de panelas iguais sem ter tempo hábil para pesquisar a procedência dos produtos, verificar avaliações, garantia, certificações ou mesmo confirmar a veracidade das informações apresentadas.

Após a compra, solicitei diversas vezes o envio da Nota Fiscal por WhatsApp, porém nunca obtive qualquer resposta. A ausência da nota fiscal já demonstra total falta de transparência na negociação.

Posteriormente, ao pesquisar na internet, constatei diversos relatos de consumidores descrevendo exatamente o mesmo tipo de abordagem, com a mesma história de evento, mudança de cidade e liquidação de estoque, o que indica tratar-se de um discurso padronizado utilizado para induzir consumidores à compra.

Além disso, ao abrir as embalagens e examinar os produtos com mais atenção, constatei que algumas das panelas apresentavam arranhões, marcas e sinais visíveis de desgaste, incompatíveis com a expectativa de um produto novo vendido como sendo de alta qualidade.


Por esse motivo, solicito:

O cancelamento da compra;
O reembolso integral dos valores pagos;
As instruções para devolução dos dois jogos de panelas;
O envio imediato da Nota Fiscal da compra, caso ela tenha sido efetivamente emitida.

Tentei resolver diretamente com o fornecedor via SAC, mas infelizmente não foi possível.

Aguardo uma solução amigável e rápida para o caso. Não havendo retorno, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes. Possuo os dados da placa do carro que estavam dirigindo e o número do celular da representante, DDD de Goiânia.