PESQUISA CRED

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

12/09/2022 às 10:24

ID: 149996833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a minha assinatura na PesquisaCred em janeiro de *******, nela eu pagaria mensalmente um valor de 19,90 e mais as pesquisas realizadas (nacional) durante o mês:
Consulta restrições Serasa - Boa Vista SCPC - *R$ 4,99*
Análise de crédito total (score, protestos, cheques) - *R$ 9,98*
Localizar telefones, endereços e e-mails atualizados - *R$ 2,98*
Buscar veículos através do CPF ou CNPJ - *R$ 9,48*
Consultar cheques devolvidos - *R$ 4,18*
Negativação de inadimplentes - *R$ 9,48*
Histórico Veicular - *R$ 10,98*.
Entre outras pesquisas.
Independente de pesquisa ou não realizada, pagaria 19,90.

Bem, o primeiro contratempo que tive foi com a negativação de um inquilino. Foi informado que não poderia negativar, a não ser que fosse empresa. Detalhe que foi decisivo para minha assinatura e que não foi informado claramente na época da venda do produto. Pelo contrário, a tabela acima foi uma vendedora que informou e lá encontra-se o valor de negativação.
O segundo contratempo foi uma vez que precisei no fim de semana pesquisar dois CPFs para finalizar dois contratos de locação e não consegui. Tentei várias vezes e nada, só fora do ar. Entrei logo em contato com a PesquisaCred em alguns números que tenho e eles responderam apenas na https://******* então que acessar outro site e pagar as pesquisas.
Na segunda, quando eles retornaram conversei e, em um primeiro momento, ao invés de ativarem meu acesso, tentaram foi vender um outro plano diferente do que eu tinha contratado, um de 49,99. Falei que não queria e que
Gostaria de ativar meu acesso com o plano que eu contratei. Depois de alguma insistência ativaram.
O terceiro contratempo aconteceu nesse fim de semana, tentei acessar para consultar um CPF e o sistema acusou que eu não tinha crédito, que tinha que pagar 50,00 para poder usar o sistema. (!?!?) Como assim?? Meu plano não é de pagamento mensal de 19,90 (usando ou não) e mais os valores das pesquisas realizadas baseados na tabela de que foi me passada????
Entrei em contato novamente e, como de praxe, só responderam na segunda porque não tem como falar com essa empresa durante o fim de semana!!!
A pessoa que falou comigo*******), disse que eu não havia pagado a fatura do mês e por isso não havia gerado crédito. Como assim?? A pesquisa que tentei realizar foi em um SABADO dia 10/09, minha fatura vence nesse mesmo dia e como era fim de semana poderia pagar até segunda sem ônus.
Então expliquei que meu plano não era de pagar para gerar créditos e poder consumir, ou seja, plano pre-pago.
Aí ela tentou me vender um plano ilimitado.
Disse que isso era um absurdo, toda vez da problema aos fins de semana e não tem uma central para resolver. Vendem serviços para pessoas que trabalham a qualquer hora e que quando precisam não tem atendimento?!? Aí a pessoa só pode resolver durante a semana e em horário comercial?!?! Ahhh e outra, pelo menos comigo foi assim, da problema e ao invés de tentarem consertar, antes querem te vender um novo plano!!! Se eu quisesse um novo plano iria atrás!!!
Quando eu falei para essa atendente que iria procurar meus direitos, a mesma ainda foi debochada dizendo que eu seria a primeira. Pois bem! Agora a primeira está abrindo reclamação e irá mesmo procurar seus direitos.
E a cereja do bolo foi, essa atendente dizer que iria cancelar meu plano sem ônus e que eu só precisaria pagar os 4,80 que estava como saldo devedor. Kkkkkkkkkkk.
Eu usei pouco esse programa, porque não trabalho com foco em locação e ele deu esses problemas quando realmente precisei. Imagina se usasse bastante, teria enormes dores de cabeça!!!
Então, gostaria de deixar aqui minha indignação quanto ao serviço prestado pela Pesquisa Cred e quanto ao serviço das atendentes que só querem vender, ao invés de manter os assinantes.
E avisar que vou sim procurar meus direitos e que não podem cancelar minha assinatura sem aviso prévio de 30 dias, conforme cláusula contratual.

empresa PESQUISA CRED TECNOLOGIA DE INFORMACAO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, CNPJ 85.*******.*******/*******79, e-mail: *******