Calças jeans cedendo após o uso - Qualidade Insatisfatória
Respondida
Brasília - DF
25/09/2025 às 07:43
ID: 227771423
No mês de junho realizei a compra de 4 calças jeans. Ao provar as peças na loja já fui orientada a comprar um pouco mais justa, pois teria risco de ceder.
Após o primeiro uso de uma das calças, já notei que havia cedido muito. Retornei na loja para tentar trocar as outras 3 que não havia usado, mas a loja não tinha opção para numeração inferior.
Hoje, após o uso das peças, parece que elas já aumentaram quase 2 tamanhos (e eu não tive perda de peso). Acabei comprando uma quantidade maior para aproivetar o deslocamento, mas no final não tive uma boa experiência.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:35
Olá!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência.
Sentimos muito que as peças não tenham atendido às suas expectativas após o uso. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente considerando a orientação recebida no momento da compra e a dificuldade encontrada para realizar a troca das demais peças.
Seu relato é muito importante e já foi encaminhado para o nosso time responsável, para que possamos avaliar melhor tanto a questão de modelagem quanto o atendimento prestado em loja.
Para que possamos analisar o seu caso de forma mais assertiva, pedimos que entre em contato com o nosso WhatsApp SAC pelo número +55 11 99445-0368, informando a referência das peças e mais detalhes sobre o ocorrido.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.