Nunca mais compro na M.officer!

Question

Minha mãe comprou uma bolsa pra mim na loja M.officer do shopping metro tucuruvi, com menos de 3 meses de uso a alça da bolsa descolou, arrebentou, levei a loja e nesse dia a má vontade da funcionária do caixa era demais. Cheguei na loja e expliquei o problema, ela perguntou se eu tinha nota fiscal e expliquei que como eu tinha ganhado da minha mãe, provavelmente estava com ela, ai ela disse que não podia fazer nada. Liguei para minha mãe e ela disse que era simples de resolver, era só acessar a nota fiscal paulista, ai minha mãe no trabalho ficou tentando acessar, quando ela conseguiu, depois de uns 20 minutos, a funcionaria se dispos a acessar por ali, ou seja, ela sabia dessa opção mas em nenhum momento se manifestou, só depois que viu que eu estava tentando dar um jeito. Ai preenchi todo formulário que seria enviado para o Sac, e ela disse que eu deveria aguardar contato com a resposta do Sac. Depois de algumas semanas sem contato eu resolvi ligar hoje, expliquei para a pessoa do telefone, que provavelmente é a mesma funcionária do outro dia, a situação e ela disse ah, nos recebemos a resposta do sac faz uns dias ja, vou dar uma olhadinha aqui !!!!! Ou seja, se eu não ligasse nunca ia saber nada! Ok! Fiquei no telefone esperando por 10 minutos, ouvindo conversa dos funcionários no fundo, batendo papo, inclusive a pessoa que me atendeu, e eu ali esperando. Desliguei para ligar de novo e em inúmeras tentativas o número se encontrava ocupado, quer dizer que eu estaria esperando ainda eles me responderem. Continuei tentando e finalmente atenderam, a resposta foi: o Sac alegou mau uso!!! Ai questinionei pois como é mau uso se a bolsa tem cerca de 3 meses de compra, alem disso não era utilizada todos os dias. Mesmo que eu usasse, como a alça arrebenta em 3 meses de compra? Ai a funcionária alegou que como passou 10 dias dos 3 meses de compra, eles não poderiam fazer nada. Ou seja, cada hora uma desculpa, ou é pelo mau uso ou pelo tempo de compra. Primeiro que eu ganhei a bolsa e não moro na cidade da compra da bolsa, trouxe o quanto antes , nao tinha como eu levar antes. E outra coisa, o Sac analisou o problema por uma FOTO tirada pelo celular da funcionária. Como eles podem ter tanta certeza em alegar mau uso sem realmente analisar a bolsa? Já tive problema com uma bolsa em outra loja e a bolsa foi enviada ao Sac, onde analisaram e constataram o defeito, diferente da M.officer. Nunca mais compro nada nessa marca! Além do que, quando minha mãe foi comprar a bolsa, ela comprou outras coisas para ela na loja, entre elas um vestido, o qual ao chegar em casa e prová-lo, percebeu que o tamanho estava errado. No dia seguinte ela foi até a loja do shopping tucuruvi e disseram para ela que não havia o tamanho que ela queria, para ela tentar ligar nas outras lojas e ver se encontrava o seu tamanho. Ela ficou horas ligando em várias lojas e nenhuma tinha, ate que uma das lojas, do shopping Light, disse que só havia na loja do shopping metro tucuruvi. Minha mãe voltou até lá com essa informação, e ao procurarem direito acharam o vestido! Um absurdo fazerem isso! Acham que nós clientes somos idiotas! Má vontade! Estou indiginada com essa empresa, com o tratamento dos funcionários, além do fato de não trocarem minha bolsa que não foi barata sem ao menos analisarem. Nunca mais compro nada na rede M.officer!